[ KT ,LG전자 ] 제가 휴대폰 사기를 먹은 것 같아요.
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- 작성자 : 김은지
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 15-05-27 21:16:21
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저는 2013년 12월에 G FLEX휴대폰을 샀습니다.
하지만 기계에 자체결함이 많아 A/S도 진짜 수도없이많이갔습니다.
하지만 핸드폰을 환불해주거나 교체해줄 수 없다, 기계 수리도 불가능하다며 버티더니 소비자고발센터에 전화했었다고 하니까 갑자기 수리를 해주더군요. 실제로 전화도 했었습니다.
핸드폰에 중간에 기포가생겨 혼자 글자 포인트도 크고, 사진도 이상하게 보이는 데다가 잔상이 너무심해서 핸드폰으로 웹툰이나 기사를 볼 수가 없었습니다.
하지만 이 것을 분명히 명시하라고 LG에서 말했다고 합니다. 하지만 KT에서는 말하지않았고, 거기까지는 참을 만 했습니다. 3번을 결국에는 교체했습니다. 그런데 교체가 딱 1년되던 날 저녁이었고, 저는 오후 1시부터 가서 기다렸지만 집에 도착한 시간은 오후 5시가 지난 시간이었습니다. LG전자에 전화하기에도 애매한 시간이었으며 LG전자에서도 1년이 지났으니 환불이안된대요. 자기관할아니니까 제가 서비스받은데에 가서 따져보라고하네요. 그럼 서비스센터에서 환불을해줘요? 그것도아니래요. 엊그제 휴대폰가게에 갔다가 알게된 사실이 저는 24개월약정인줄 알고 샀는데 36개월약정에 지원금도 0원을 받았다고하더군요. 0원. 한푼도안받고 제가 쌩돈 100만원을 다주고 왜 삽니까. 그래서 KT에다가 전화를했어요. 제가 사기를당한거다이거는. 한번도 36개월에대한 언급을 들어본적도없다고. 그러고 내 지원금어디갔냐고 하니까 서류가없으면 안된다고 하더군요. 그러면서 제게 폰을 팔앗던사람이 다른데로 가서 연락도 안받고 했었는데 KT에서 연결을 해줬습니다. 그런데 자기도 모릅니다. 계속 제게 이렇게말햇던거같다고하지를않나, 서류없다고하니까 엄마께말했었는데 이해못한거지 자기탓이아니다. 자긴 제대로설명한것 같다 이해못한건 우리탓이다 서류없으면 자기도못해준다고 하더군요. 지원금을 준다고, 24개월할부/30개월할부로 가자고 해놓고 뜬금없이 36개월할부랍니다. 지원금이 0원이래요. 어떻게 할 방법이없을까요..?
하지만 기계에 자체결함이 많아 A/S도 진짜 수도없이많이갔습니다.
하지만 핸드폰을 환불해주거나 교체해줄 수 없다, 기계 수리도 불가능하다며 버티더니 소비자고발센터에 전화했었다고 하니까 갑자기 수리를 해주더군요. 실제로 전화도 했었습니다.
핸드폰에 중간에 기포가생겨 혼자 글자 포인트도 크고, 사진도 이상하게 보이는 데다가 잔상이 너무심해서 핸드폰으로 웹툰이나 기사를 볼 수가 없었습니다.
하지만 이 것을 분명히 명시하라고 LG에서 말했다고 합니다. 하지만 KT에서는 말하지않았고, 거기까지는 참을 만 했습니다. 3번을 결국에는 교체했습니다. 그런데 교체가 딱 1년되던 날 저녁이었고, 저는 오후 1시부터 가서 기다렸지만 집에 도착한 시간은 오후 5시가 지난 시간이었습니다. LG전자에 전화하기에도 애매한 시간이었으며 LG전자에서도 1년이 지났으니 환불이안된대요. 자기관할아니니까 제가 서비스받은데에 가서 따져보라고하네요. 그럼 서비스센터에서 환불을해줘요? 그것도아니래요. 엊그제 휴대폰가게에 갔다가 알게된 사실이 저는 24개월약정인줄 알고 샀는데 36개월약정에 지원금도 0원을 받았다고하더군요. 0원. 한푼도안받고 제가 쌩돈 100만원을 다주고 왜 삽니까. 그래서 KT에다가 전화를했어요. 제가 사기를당한거다이거는. 한번도 36개월에대한 언급을 들어본적도없다고. 그러고 내 지원금어디갔냐고 하니까 서류가없으면 안된다고 하더군요. 그러면서 제게 폰을 팔앗던사람이 다른데로 가서 연락도 안받고 했었는데 KT에서 연결을 해줬습니다. 그런데 자기도 모릅니다. 계속 제게 이렇게말햇던거같다고하지를않나, 서류없다고하니까 엄마께말했었는데 이해못한거지 자기탓이아니다. 자긴 제대로설명한것 같다 이해못한건 우리탓이다 서류없으면 자기도못해준다고 하더군요. 지원금을 준다고, 24개월할부/30개월할부로 가자고 해놓고 뜬금없이 36개월할부랍니다. 지원금이 0원이래요. 어떻게 할 방법이없을까요..?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당대리점 휴대폰 계약후 계속되는 하자와 계약 할부기간이 당초 설명과 달라 무척 당황스러우셨겠습니다. 상담원이 안내한 할부(36개월)기간이 계약서에도 표기되어있을 경우 해결이 어려울수도 있습니다. 서비스 계약을 체결할 때 특이사항은 반드시 서면으로 확인받거나 동 약정을 입증할 수 있는것들을(녹취) 확보하는 것이 중요합니다. 사업자에게 구두 또는 내용증명우편 으로 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.