[ 삼성전자 ] 세상에 이런as가 또 있을까
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- 작성자 : 박준희
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 15-05-27 00:59:58
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오늘 핸드폰 as를 받으러 갔다 핸드폰이 전화가오면 전화는 들어오는데 밸소리가 안난다 새로산지 2틀된거라 구매 대리점에 가 혹시나 우리가 설정을 잘못한게 있나 확인했더니 판매대리점(직영점)직원들이 간혹 이런일이 있으니 as센터에가서 구매 14일이 되기전에 바꾸시는게 좋다고 권유하기에 as센타에 갔더니 실제로 이상증상을 as기사도 확인된다고 하고는... 그런데 이건 기계 이상이라기 보다 프로그램의 문제인것같단다 거기까지는 좋다.그런데 다음말이 가관이다 기기 이상유무확인절차는 커녕 전원을 껐다 켜더니 다시 작동후 이상이 없다고한다. 그럼난 이상이 없는데 as를 받으러 간건가 아까는 이상이 발견되고 직접 확인하지 않았는냐 되물었더니 돌아오는 답변은 나를 더 슬프고 어이없게 만들었다 고객님이 스마트폰을 쓰실줄 몰라서 그러는데 통상적으로 모든사람들은 이틀에 한번씩 전원을 다시켜 제부팅하며 사용하는 거란다 하도 어이가없서 여지껏 핸드폰을 쓰면서 한달이 넘어도 전원을 이틀에 한번씩 껐다켜서 재부팅해서 써야 한다는말은 틀어본적이 없다 항변하자 대부분의 사람들은 다 그렇게 쓰고있고 자기또한 이틀에 한번씩 재부팅해 쓰신단다
그래서 난 약관에 명시된데로 본인들이 분명 문제가 발생한것을 확인하였으니 교환해 줄것을 요구했으나 약관은 약관이고 교환여부는 자기네들이 결정하는거고 이제품에는 하자가 없단다는 말만 되풀이한다 분명 전화는 오는데 벨이 울리지 않는것을 직접 확인해놓고...
이런법이 어디있고 그럼 약관이 무슨소용이냐 항변하니 일단 대체폰을 드리고 원인을 찿|아보겠단다 산지 이틀된 우리 핸드폰이 마루타인가 원인은 바꿔주고 나서 찾으시는게 맞다고 본다 참고로 as기사 말마따나 전원을 껐다켜서 사용하니 지금또 같은 증상이생겨 동영상으로 찍어놨다 원하시면 메일로 보내드리지요 참 상식이 통하지 않는 삼성as 의정부시 의정부점 인것 같다 as기사님 이름은 적어왔는데 필요하면 보내드리겠다
성의있는 답변 및 조치를 부탁드림니다.
그래서 난 약관에 명시된데로 본인들이 분명 문제가 발생한것을 확인하였으니 교환해 줄것을 요구했으나 약관은 약관이고 교환여부는 자기네들이 결정하는거고 이제품에는 하자가 없단다는 말만 되풀이한다 분명 전화는 오는데 벨이 울리지 않는것을 직접 확인해놓고...
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보고또보고님의 댓글
보고또보고 작성일2틀전 구입하신 휴대폰의 하자로 사용에 어려움이 많으시겠습니다. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.