[ 리얼크롬비 ] 환불처리 안됨
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- 작성자 : 최윤정
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 15-05-27 14:36:21
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날씨가 조금 쌀쌀할때 운동복을 찾다가 시중가보다 싼가격에파는 업체보고 바로 구매 한달이지나도 배송이안와 문의하니 순차적으로 진행되어 지연된다고 함 그래서 환불신청요구함 3~5일정도걸린다고햇는데 이주정도지나도 안되서 다시문의하니 거래처에 연락해본다고 함 그리고 일주일정도지나 문자가오니 죄송한마음으로 티셔츠나 신발을 준다고해서 알앗다고 햇으나 그것조차 오지도않고잇고 마지막문의시 26일까지 처리해준다고 햇으나 현재까지 계속 지연된다는 말만 반복중 돈이 중요한게 아니라 그사이트 자체가 없어져야 할것같네요 또다른 피해자가 생기기전에 처리부탁드려요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.