[ 롯데리아 ] 기분이 너무나쁩니다
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- 작성자 : 이기명
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-05-27 18:09:52
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홈서브스로 셋트3개를 주문하고 튀김감자를 너겟으로변경주문하였습니다
햄버거 배달이 되었는데 콜라하나가 완전히쏟아져서..손을못대겠더라구요
기분이 살짝나빴지만 콜라하나 사서마시면 되지..라는마음으로 너겟을꺼내는데..
감자로 배달이 되었더라구요.. 콜라로 상한기분이 감자에서 터졌습니다..배달원에게 주문오류를 어필하는데..아글쎄..자기는 퀵으로 배달만 해주는거라 모르겠다더군요
기분이 걷잡을수없이 상해버렸습니다.주문오류이니바꿔서 다시배달해달라고 하였습니다..그때서야 매장에 전화를 걸더니 어떤 남자분을 바꿔 주더라구요.. 근데 그남자분이 다짜고짜 주문오류는 자기들과는 상관없다고 짜증섞인 말투로 이야기합니다..도데체 누가짜증내야할상황인건지..제가햄버거 배달시킨 죄인이되는거같더군요. 콜센터직원에게 전화가 왔습니다 죄송하단말을 거듭하더군요..짜증나서 됬다그러고 끊었습니다..20분쯤지나서 다시 콜센터에서 전화가왔습니다. 죄송하니 너겟과 콜라를 다시보내주겠다고 이야기하더군요.하지만 햄버거는 이미 뱃속으로 ..함께 주문한 지인분들은 각자의 집으로..헤어진 후였기에 필요없다고 이야기하고 통화를 마쳤습니다..근데 생각해보니 그 매장으 남성분이 너무 어이없더라구요 이랬든 저랬든 롯데리아 안에서 있었던 실수인데 미안하다는 사과한마디 없이 그런식으로 전화통화를 한다는게 이해도안되고..해서 이렇게글남깁니다...다시는 롯데리아 홈서비스 주문하지못할거 같네요
햄버거 배달이 되었는데 콜라하나가 완전히쏟아져서..손을못대겠더라구요
기분이 살짝나빴지만 콜라하나 사서마시면 되지..라는마음으로 너겟을꺼내는데..
감자로 배달이 되었더라구요.. 콜라로 상한기분이 감자에서 터졌습니다..배달원에게 주문오류를 어필하는데..아글쎄..자기는 퀵으로 배달만 해주는거라 모르겠다더군요
기분이 걷잡을수없이 상해버렸습니다.주문오류이니바꿔서 다시배달해달라고 하였습니다..그때서야 매장에 전화를 걸더니 어떤 남자분을 바꿔 주더라구요.. 근데 그남자분이 다짜고짜 주문오류는 자기들과는 상관없다고 짜증섞인 말투로 이야기합니다..도데체 누가짜증내야할상황인건지..제가햄버거 배달시킨 죄인이되는거같더군요. 콜센터직원에게 전화가 왔습니다 죄송하단말을 거듭하더군요..짜증나서 됬다그러고 끊었습니다..20분쯤지나서 다시 콜센터에서 전화가왔습니다. 죄송하니 너겟과 콜라를 다시보내주겠다고 이야기하더군요.하지만 햄버거는 이미 뱃속으로 ..함께 주문한 지인분들은 각자의 집으로..헤어진 후였기에 필요없다고 이야기하고 통화를 마쳤습니다..근데 생각해보니 그 매장으 남성분이 너무 어이없더라구요 이랬든 저랬든 롯데리아 안에서 있었던 실수인데 미안하다는 사과한마디 없이 그런식으로 전화통화를 한다는게 이해도안되고..해서 이렇게글남깁니다...다시는 롯데리아 홈서비스 주문하지못할거 같네요
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담당자 작성일해당업체에서의 주문오류에 대한 무성의하고 불친절한 고객응대에 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말,욕설사용등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.