[ 정성모바일 ] 휴대폰수리엉망입니다.
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- 작성자 : 조현정
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 15-05-26 09:10:36
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안녕하세요 , 제가 갤럭시메가 화이트를 정성모바일에서 중고로 180,000원에 구입을 했습니다. 원래 쓰던 폰이갤럭시 메가 였는데 핸드폰이 고장나서 아는 지인 노트1꺼를 쓰고 있는터라 액정이 메인보드가 나간줄 알고 중고폰을 구입했습니다. 배송이 빨라 다음날 바로 핸드폰을 받아 볼 수가 있었고 통신사가 에스케이티였는데배터리 커버가 케이티로 온거 빼고는 상태도좋아서 그냥 쓰고 있는 도중 제 부주의로 액정이 나갔습니다.
서비스센터에서 고치기엔 돈이 부담되고 보험이 들어있지않았는데 정성모바일에서 액정수리도 가능하다
길래 요청을 하였고 제가 액정수리를 맡길때도 갤럭시메가 화이트를 구매한 고객인걸 아셨습니다.
믿고 택배를 보냈더니 택배 받고나서야 갤럭시메가 화이트가없다고 블랙으로 교체하고 뒤뚜껑도 교체
해준다는데.. 전 블랙색상도 싫고 다른곳들은 전화상에서 다 재고없다고 미리말씀주던데 이곳은 받고나서
말씀 주더라구요 블랙은 싫고 시간은 없고 지인한테 폰은 돌려줘야해서 컬러필름을 쓸 생각으로 그냥 배터리커버는 두고 블랙으로 교체해달라하였습니다. 그러고나서 연락오는게 액정에 이물감이 있다고 돈을깍아
주겠답니다.. 통화해보니깐 죄송하다는 말씀 없고 만원을 깍아주겠다네요 배송비도 다 제가무는데 누가
좋아하겠습니까? 그래서 얘길하니깐 자기네들에게 원하는게뭐냐고 글올릴꺼면 원상복귀 시킬테니 서비스샌터 얼만지 아시죠 하면서 말씀하시더군요 그러다가 화이트가 2,3일이면 온다하길래 그냥 참고 기다렸습니다.
여자분하고 통화할당시엔 이물감이 번진다던데 남자분은 또 안번진다하고 괜히 찝찝하게 만원깍고 쓰느니
화이트를 기다리자하고 기다렸는데 .. 토요일에 받아서 일끝나고 집와서 켜보니 사진에 보이는 이물감이
화면이 어두어질때 밝을때도 보입니다. 핸드폰 키자마자 뜨던데 테스트를 안한건지 .. 갤러리 들어가보니
카카오 넥슨게임 동영상도깔려있구요 전 이런거 본적도 깐적도 없습니다. 또 전화하면 원하는게뭐냐
이러실꺼고 저도 급하고 터치는 정말 안됩니다. 반응도 느리고 답답해서 미치겠습니다 터치라도
잘되면 참고 쓰는데 너무 안되네요 ..... 시간은 시간대로버리고 돈은 돈대로버리고 폰계속 써야하는데
또다시 보낼시간도없고 보낸다해도 믿음도 안가네요.. 액정은 다시 고쳐야하고 학생이라 돈은없는데
만원깍아준다하고 터치는 안되서 다시 고쳐야하는데 또 다시 고치고 하기엔 시간도 걸리고
서비스센터에서 고치고싶은데 돈이 안되서 못고치게됐습니다 그래서 여기서 고치게된건데 이런 서비스
받으면서 처리도 제대로 안해주고 답답하네요
서비스센터에서 고치기엔 돈이 부담되고 보험이 들어있지않았는데 정성모바일에서 액정수리도 가능하다
길래 요청을 하였고 제가 액정수리를 맡길때도 갤럭시메가 화이트를 구매한 고객인걸 아셨습니다.
믿고 택배를 보냈더니 택배 받고나서야 갤럭시메가 화이트가없다고 블랙으로 교체하고 뒤뚜껑도 교체
해준다는데.. 전 블랙색상도 싫고 다른곳들은 전화상에서 다 재고없다고 미리말씀주던데 이곳은 받고나서
말씀 주더라구요 블랙은 싫고 시간은 없고 지인한테 폰은 돌려줘야해서 컬러필름을 쓸 생각으로 그냥 배터리커버는 두고 블랙으로 교체해달라하였습니다. 그러고나서 연락오는게 액정에 이물감이 있다고 돈을깍아
주겠답니다.. 통화해보니깐 죄송하다는 말씀 없고 만원을 깍아주겠다네요 배송비도 다 제가무는데 누가
좋아하겠습니까? 그래서 얘길하니깐 자기네들에게 원하는게뭐냐고 글올릴꺼면 원상복귀 시킬테니 서비스샌터 얼만지 아시죠 하면서 말씀하시더군요 그러다가 화이트가 2,3일이면 온다하길래 그냥 참고 기다렸습니다.
여자분하고 통화할당시엔 이물감이 번진다던데 남자분은 또 안번진다하고 괜히 찝찝하게 만원깍고 쓰느니
화이트를 기다리자하고 기다렸는데 .. 토요일에 받아서 일끝나고 집와서 켜보니 사진에 보이는 이물감이
화면이 어두어질때 밝을때도 보입니다. 핸드폰 키자마자 뜨던데 테스트를 안한건지 .. 갤러리 들어가보니
카카오 넥슨게임 동영상도깔려있구요 전 이런거 본적도 깐적도 없습니다. 또 전화하면 원하는게뭐냐
이러실꺼고 저도 급하고 터치는 정말 안됩니다. 반응도 느리고 답답해서 미치겠습니다 터치라도
잘되면 참고 쓰는데 너무 안되네요 ..... 시간은 시간대로버리고 돈은 돈대로버리고 폰계속 써야하는데
또다시 보낼시간도없고 보낸다해도 믿음도 안가네요.. 액정은 다시 고쳐야하고 학생이라 돈은없는데
만원깍아준다하고 터치는 안되서 다시 고쳐야하는데 또 다시 고치고 하기엔 시간도 걸리고
서비스센터에서 고치고싶은데 돈이 안되서 못고치게됐습니다 그래서 여기서 고치게된건데 이런 서비스
받으면서 처리도 제대로 안해주고 답답하네요
첨부파일
- 1432391943755.jpeg (515.1K) DATE : 2015-05-26 09:10:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 휴대폰 수리 의뢰후 개선되지않은채 받게 되시어 화가나시겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 유상수리 후 2개월내 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 발생한 경우 재수리를 받을 수 있으며 재수리가 불가능한 경우는 수리비를 환급하도록 되어있습니다 사업자측의 제안에 반드시 소비자가 동의할 필요성은 없으며, 만약 수리계약해제를 원하면 원상회복 (수리비 환급 및 고장상태 원위치 조치)이외에 별도의 손해배상청구 가능하지만, 수리비 협의 조정이 최선책입니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.