[ 올레 kt ] 올레 kt 관리자까지 저한테 사기 치네요
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- 작성자 : 나영미
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 15-05-28 10:43:11
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제가 2013년 3월 통신판매로 휴대폰을 구입하게 되었습니다.
처음에 어짜피 휴대폰 바꿀꺼 그냥 바꾸자하고 바꿨는데
상담사가 말하기를 약정은 30개월로 하고 2년뒤에는 자기네들이 휴대폰교체도 해준다는 말까지 하면서 저에게 교체를 권했습니다. 그래서 바꾸게 되었는데 ..
2년이 지난지금 교체는 물론이고 지원도 없이 쌩돈 휴대폰 기계값이 나가고 있습니다.
약정할인때문에 잘 쓰지도 않는 비싼 요금제 쓰는것도 있었는데
이제는 할인도 없다고 하니 너무 열받아서 이렇게 글을 남깁니다.
그래서 kt에 연락해서 가입당시의 상황을 예기했는데
그쪽에서는 이 대리점이 지금 가게가 없어진 상태라 찾아보겠다고만 하고
관리자만 계속 바꿔서 저한테 연결시켜줄뿐이었습니다.
연결된 관리자들에게 하나하나 설명하면서 계약서에 있는 내용중 36개월에대한 언급을 들어본적도 없고 그러고 내 지원금어디갔냐고 하니까 알아보겠다는 말만 하더라고요. 그러고 난 뒤에 한달뒤에 관리자중 한명이 나머지 36개월중 남은 12개월에 대한 약정지원금과 6개월치 통신비 할인에 대해서 본사에 연락해서 지원요청했다고 서류 결제 올린다고 하고 이제 조금만 기달려주시면 드리겠다고 하고는 벌써 두달이다되가는데도 통신요금은 여전히 그대로 나가고 있고 지원은 커녕 전화도 받지 않고 있습니다.
말만 번지르르하게 하고 사람 농락하는것도 아니고 머하는 건지 ..
이거 보상받을 방법없을까요?
처음에 어짜피 휴대폰 바꿀꺼 그냥 바꾸자하고 바꿨는데
상담사가 말하기를 약정은 30개월로 하고 2년뒤에는 자기네들이 휴대폰교체도 해준다는 말까지 하면서 저에게 교체를 권했습니다. 그래서 바꾸게 되었는데 ..
2년이 지난지금 교체는 물론이고 지원도 없이 쌩돈 휴대폰 기계값이 나가고 있습니다.
약정할인때문에 잘 쓰지도 않는 비싼 요금제 쓰는것도 있었는데
이제는 할인도 없다고 하니 너무 열받아서 이렇게 글을 남깁니다.
그래서 kt에 연락해서 가입당시의 상황을 예기했는데
그쪽에서는 이 대리점이 지금 가게가 없어진 상태라 찾아보겠다고만 하고
관리자만 계속 바꿔서 저한테 연결시켜줄뿐이었습니다.
연결된 관리자들에게 하나하나 설명하면서 계약서에 있는 내용중 36개월에대한 언급을 들어본적도 없고 그러고 내 지원금어디갔냐고 하니까 알아보겠다는 말만 하더라고요. 그러고 난 뒤에 한달뒤에 관리자중 한명이 나머지 36개월중 남은 12개월에 대한 약정지원금과 6개월치 통신비 할인에 대해서 본사에 연락해서 지원요청했다고 서류 결제 올린다고 하고 이제 조금만 기달려주시면 드리겠다고 하고는 벌써 두달이다되가는데도 통신요금은 여전히 그대로 나가고 있고 지원은 커녕 전화도 받지 않고 있습니다.
말만 번지르르하게 하고 사람 농락하는것도 아니고 머하는 건지 ..
이거 보상받을 방법없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.