[ KT ] KT인터텟 해지 및 중지 절차가 너무 까다롭네요
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- 작성자 : 김신혜
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 15-05-26 19:41:29
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케이티 인터넷 해지와 정지를 하려는데 100번 통화하면 상담원이 여기저기 전화만 돌리고 업무처리를 안해줍니다. 아빠 명의로 되어 있다고 미리 다 말해서 이것저것 다 물어놓고 마지막에 와서는 본인이 전화해야 한다고 해서 아빠가 직접 전화해야 한다고 해서 아빠가 전화했는데 부서가 따로 있다고 업무처리를 로딩하고 있습니다.
어떤 상담원은 해지 상담원 연결이 왜 이렇게 안되냐고 하니까 원래 신규 상담은 연결이 잘되고 해지연결은 안된다고 연결이 잘 안되면 해지하려는 사람이 적어진다고...이런 말까지 했습니다.
가입할때와 해지할때의 다른 서비스 너무 화가 납니다.
지금 몇일째 케이티와 통화를 하는지 모르겠네요...
어떤 상담원은 해지 상담원 연결이 왜 이렇게 안되냐고 하니까 원래 신규 상담은 연결이 잘되고 해지연결은 안된다고 연결이 잘 안되면 해지하려는 사람이 적어진다고...이런 말까지 했습니다.
가입할때와 해지할때의 다른 서비스 너무 화가 납니다.
지금 몇일째 케이티와 통화를 하는지 모르겠네요...
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시던 인터넷상품의 해지가 제대로 이뤄지지않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 빠른 처리를 촉구하겠습니다. 건강한 저녁시간 되세요.