[ 엔시그닷컴 ] 전자담배기기 불량으로 인한 교환
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- 작성자 : 고민수
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-05-21 12:25:04
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http://n-cig.com/product/detail.html?product_no=156&cate_no=24&display_group=1
엔시그닷컴에서 전자담배를 구매하였는데
밧데리 완충이 되어서 나와서 자주 사용하는 편이 아니라 구입한지 8일만에 밧데리가 떨어져서
충전하였는데 충전이 안되서 불량으로 교환을 요청하였더니
수입제품이라 구입후 3일이 지나서 교환이 안된다고 하는데..
수입제품 불량 환불규정이 법적으로 3일 맞나요? 홈페이지게 명시해놨다고 안된다고하네요.
제가 수입이든 국산이든 구입후 14일로 알고있는데..3일이 지나서 교환을 못해준다고해서
문의드립니다.
엔시그닷컴에서 전자담배를 구매하였는데
밧데리 완충이 되어서 나와서 자주 사용하는 편이 아니라 구입한지 8일만에 밧데리가 떨어져서
충전하였는데 충전이 안되서 불량으로 교환을 요청하였더니
수입제품이라 구입후 3일이 지나서 교환이 안된다고 하는데..
수입제품 불량 환불규정이 법적으로 3일 맞나요? 홈페이지게 명시해놨다고 안된다고하네요.
제가 수입이든 국산이든 구입후 14일로 알고있는데..3일이 지나서 교환을 못해준다고해서
문의드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 건강한 오후 되세요.