[ 삼성전자 ] 삼성서비스센터 휴대폰 SD 카드 파손.... 정말 화가 나네요.
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- 작성자 : 김영준
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 15-05-26 19:00:04
본문
지난 2014년 12월31일 종로휴대폰센터에 핸드폰 액정 수리 요청을 해서 수리완료후,
SD 카드가 인식이 되지 않아 다시 영등포센터방문해서 확인해보니,
엔지니어가 말하길,
종로센터에서 SD카드가 장착되어 있는 상태로
백케이스를 닫아 SD카드가 손상되었다고 합니다.
SD카드에는 업무관련 중요자료와, 저희 아기 태어났을때부터 지금까지의 모든 사진과, 동영상이 담겨있었습니다.
업무관련 자료야 어느정도 다시 확보할 수 있지만, 아기사진과 동영상은 어느곳에서도 다시 얻을수 없는 귀한 데이터라서
종로지점에 연락, 방문하여 복구 신청을 하였으나,
아직까지 복구는 되지 않은 상태이며, 복구를 할 수 없다는 말만 되풀이 할뿐,
어떠한 방법도 없다고 합니다.
일단 최대한으로 복구해달라고 해놓은 상태인데
복구를 할 수 없다고 하는데
어떻게 해야 하는건가요?
엔지니어가 휴대폰 수리할때, 유심카드와, SD 카드 빼는건 기본적으로 교육이 되고
당연히 기본적으로 확인을 해야 한다고 생각합니다만,
너무 답답하고 이해가 안되네요.....
진짜 너무 짜증나고 답답합니다.
이 일을 어떻게 해결해 해야 하나요?
빠른 답변 부탁 드립니다!!!!!!!!
SD 카드가 인식이 되지 않아 다시 영등포센터방문해서 확인해보니,
엔지니어가 말하길,
종로센터에서 SD카드가 장착되어 있는 상태로
백케이스를 닫아 SD카드가 손상되었다고 합니다.
SD카드에는 업무관련 중요자료와, 저희 아기 태어났을때부터 지금까지의 모든 사진과, 동영상이 담겨있었습니다.
업무관련 자료야 어느정도 다시 확보할 수 있지만, 아기사진과 동영상은 어느곳에서도 다시 얻을수 없는 귀한 데이터라서
종로지점에 연락, 방문하여 복구 신청을 하였으나,
아직까지 복구는 되지 않은 상태이며, 복구를 할 수 없다는 말만 되풀이 할뿐,
어떠한 방법도 없다고 합니다.
일단 최대한으로 복구해달라고 해놓은 상태인데
복구를 할 수 없다고 하는데
어떻게 해야 하는건가요?
엔지니어가 휴대폰 수리할때, 유심카드와, SD 카드 빼는건 기본적으로 교육이 되고
당연히 기본적으로 확인을 해야 한다고 생각합니다만,
너무 답답하고 이해가 안되네요.....
진짜 너무 짜증나고 답답합니다.
이 일을 어떻게 해결해 해야 하나요?
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
휴대폰 수리 중 SD카드의 파손으로 몹시 당황스러우시고 속상하시리라 생각합니다. 휴대폰 수리 의뢰 중 기기결함 또는 엔지니어의 과실로 자료가 손상되는 경우라 하더라도 제조사에게 배상책임을 묻기는 어렵습니다.(민법상 특별손해에 해당하므로, 중요자료의 저장 사실 및 자료손상 시 손해가 발생할 것임을 알았거나 알 수 있었을 경우에만 배상책임 발생)모쪼록 건강한 오후시간 되세요.