[ 컴퓨터서비스 ] 서비스불만
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- 작성자 : 정순화
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 15-05-21 11:49:19
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인터넷광고를 보고 노트북5대를 수리의뢰했다. 처음엔 수리비말을 안하다가 소리완료되었다며 부당한 수리비를 청구해서 원상복구해달라고 하니 벌써 다 해체되어있어 복구가 안된다고 했음. 고의고장을 낼까봐 어쩔수없이 50만원의 수리비를 줬고 무상수리3개월기간으로 해준다고 했음. 사용후 다음날부터 예전그대로인 컴상태로 출장수리요청을 수차례 했지만 전화하면 연락준다말만 하고 수리오지않고 전화가 안옴
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담당자님의 댓글
담당자 작성일노트북 유상수리 후 하자발생으로 인한 업체측 책임회피에 답답함을 느끼시겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 유상수리 후 2개월내 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 발생한 경우 재수리를 받을 수 있으며 재수리가 불가능한 경우는 수리비를 환급하도록 되어있습니다 사업자측의 제안에 반드시 소비자가 동의할 필요성은 없으며, 만약 수리계약해제를 원하면 원상회복 (수리비 환급 및 고장상태 원위치 조치)이외에 별도의 손해배상청구 가능하지만, 수리비 협의 조정이 최선책입니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.