[ 제이마레 ] 환불거부
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- 작성자 : 박강노
- 조회수 : 193회
- 작성일 : 15-05-25 21:46:11
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흰색반바지를입어보고구입하려했으나 업체측에서흰색은착용이안된다고 그래서 네이비색착용후구입했으나..집에서한번착용해보니네이비랑느낌이너무 잘라서 업체에환불요청했으나 거부함 ..착용후 외출한적도없고한번피팅해보고맘에안들어영수증첨부해환불요청했으나 자기들은교환.환불안된다고거부하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 하루 되세요.