[ 삼성화재 ] 삼성화재 대물 담당자를 고발합니다.
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- 작성자 : 심현철
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-05-26 11:51:24
본문
피해자인 저희 차량 수리비 내역이
모든부분 포함 130~150 정도의 금액이 나옵니다.
일이 바뻐 처리과정이 느려지게 될 것 같아 자가차량 수리비 60 만원을 청구하였습니다
물론 수리하게 될 경우 수리내역 증명서.자가차량 유리막 광택 코팅 차량(한대분 보증서지참80만원) 사고 접촉 후 Led 안테나 접촉불량 선접촉 불량 으로 안해 수리비(15만원)
자가차량 범퍼 교환 도색포함 / 공임비포함 /35만원/ 등(수리기간동안의 렌트차량사용비)
등등 청구 예정이었습니다
제가 저렇게 처리를 하게될경우 상대방 차주분의 보험에 악영향을 미칠까싶어
대물 담당과의 원활한 합의점을 찾기 위해 통화하던 중
대물 담당자께선 자기 말만 하고 제가 범퍼 미수선 처리를 하게 될 경우
보증서가 있는(유리막 광택코팅 한대분) 금액은 처리를 해드릴 수 없을 뿐 더러
범퍼에대한 미수선 처리부분만 처리를 해주겟다라는 일방적인 말과 태도로
고객의 말은 듣지도 않으며 . 아주 말을 기분 나쁘게 하십니다.
상대차주분의 대물담당. 삼성화재 정대영 씨가. 유리막 광택 코팅.비용을 해주지 못 하신다면 사고난 제차의 유리막 광택 코팅의 비용은 도대체 어디서 받으란말씀이신지요?
40 만원 이상으로으 합의는 해드릴수가 없다라고 딱 잘라 말씀하시며.
자기말만 옳고 고객의 말은 아에 무시해 버리는 그런 상담사가어딨습니까?
마음같아서는 정말 합의도 하기싫고 담당자에게 욕을 하고 싶을정도로 기분이 많이 상하였습니다
상대방 차주분꼐서도 60만원 합의를 보신다하시는 부분인데
명색에 보험 대물담당인 삼성화재 정대영씨가 자기기입으로
차라리 40만원 이상은 안되니 차주분의 동의도없이 자기 마음대로 말씀하시며 수리를 넣으라하더군요
수리를 넣게 될경우 상대방차주분.보험에 악영향 /즉 할증료가 붙게되는대도 말이지요
차주분과의 통화에서도 생각해주시어 고개숙여 감사하다는표현을하시며.
차주분께도 합의를 보신다고 하시는부분인대 왜
차주분에 보험할증료의 대해서 마음대로 생각하시고 개인으로 행동하시는지요?
어떻해이런분이 보험담당자입니까 잘못되었다고봅니다.
서비스 마인드.
고객과의 의사소통하는 것 부터 다시 교육받으셔야할것같내요
자기말을 아끼고 고객의 말을 먼저 들어주셔야 하는게
보험담당자의 의무아닌 의무가 아니겠습니까.일방적인 태도. 고객을대하는태도
본인이담당하는 차주분과의 의사소통 도 않하시는것같은대
앞으로는 차주분과의 의사소통도 하셧으면 좋겟내요.
정말 화가 머리끝까지나서 담당자에게 민원제기쌍욕을 하고싶었지만 참고
민원재기합니다.
이번일로 인하여 사과과 어떠한 조취도 없다면.
고객의 입장에서
거두절미하고.가만있지않겟습니디.
원활한 조치취해주십시요.
현 금강원에도 접수 해둔상태입니다.
모든부분 포함 130~150 정도의 금액이 나옵니다.
일이 바뻐 처리과정이 느려지게 될 것 같아 자가차량 수리비 60 만원을 청구하였습니다
물론 수리하게 될 경우 수리내역 증명서.자가차량 유리막 광택 코팅 차량(한대분 보증서지참80만원) 사고 접촉 후 Led 안테나 접촉불량 선접촉 불량 으로 안해 수리비(15만원)
자가차량 범퍼 교환 도색포함 / 공임비포함 /35만원/ 등(수리기간동안의 렌트차량사용비)
등등 청구 예정이었습니다
제가 저렇게 처리를 하게될경우 상대방 차주분의 보험에 악영향을 미칠까싶어
대물 담당과의 원활한 합의점을 찾기 위해 통화하던 중
대물 담당자께선 자기 말만 하고 제가 범퍼 미수선 처리를 하게 될 경우
보증서가 있는(유리막 광택코팅 한대분) 금액은 처리를 해드릴 수 없을 뿐 더러
범퍼에대한 미수선 처리부분만 처리를 해주겟다라는 일방적인 말과 태도로
고객의 말은 듣지도 않으며 . 아주 말을 기분 나쁘게 하십니다.
상대차주분의 대물담당. 삼성화재 정대영 씨가. 유리막 광택 코팅.비용을 해주지 못 하신다면 사고난 제차의 유리막 광택 코팅의 비용은 도대체 어디서 받으란말씀이신지요?
40 만원 이상으로으 합의는 해드릴수가 없다라고 딱 잘라 말씀하시며.
자기말만 옳고 고객의 말은 아에 무시해 버리는 그런 상담사가어딨습니까?
마음같아서는 정말 합의도 하기싫고 담당자에게 욕을 하고 싶을정도로 기분이 많이 상하였습니다
상대방 차주분꼐서도 60만원 합의를 보신다하시는 부분인데
명색에 보험 대물담당인 삼성화재 정대영씨가 자기기입으로
차라리 40만원 이상은 안되니 차주분의 동의도없이 자기 마음대로 말씀하시며 수리를 넣으라하더군요
수리를 넣게 될경우 상대방차주분.보험에 악영향 /즉 할증료가 붙게되는대도 말이지요
차주분과의 통화에서도 생각해주시어 고개숙여 감사하다는표현을하시며.
차주분께도 합의를 보신다고 하시는부분인대 왜
차주분에 보험할증료의 대해서 마음대로 생각하시고 개인으로 행동하시는지요?
어떻해이런분이 보험담당자입니까 잘못되었다고봅니다.
서비스 마인드.
고객과의 의사소통하는 것 부터 다시 교육받으셔야할것같내요
자기말을 아끼고 고객의 말을 먼저 들어주셔야 하는게
보험담당자의 의무아닌 의무가 아니겠습니까.일방적인 태도. 고객을대하는태도
본인이담당하는 차주분과의 의사소통 도 않하시는것같은대
앞으로는 차주분과의 의사소통도 하셧으면 좋겟내요.
정말 화가 머리끝까지나서 담당자에게 민원제기쌍욕을 하고싶었지만 참고
민원재기합니다.
이번일로 인하여 사과과 어떠한 조취도 없다면.
고객의 입장에서
거두절미하고.가만있지않겟습니디.
원활한 조치취해주십시요.
현 금강원에도 접수 해둔상태입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당보험사 직원의 일방적이고 불친절한 업무행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말,욕설사용등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.