[ 홈닥터119 ] 누수 공사 재누수
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- 작성자 : 김상호
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-05-26 22:00:04
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홈닥터119에서 누수공사를 하였는데 똑 같은 현상이 발생하여 누수가 다시 발생, 서비스를 해준다고 해서 연락을 시도 하였는데 전화 스펨을 걸어 전화도 받지 않고 경찰에 신고 했어나 연락이 주선되지 않고 회피하고 있음.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
누수공사 후 다시 누수가 발생되어 무척 당황스러우리라 생각합니다. 누수공사를 하기로 하여 계약이행을 하지 않은 것은 아니므로 계약불이행에 따른 환급요구나 손해배상을 청구하기는 어려워 보입니다. 그러나, 사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.