[ 못된고양이 ] 교환/환불 불가떄문에 글써봅니다
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- 작성자 : 금기웅
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 15-05-23 19:34:00
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제가 글쓰는재주가 없다보니 요점만적겠습니다;
강원도 원주시 중앙동에 위치해있는 못된고양이에
방금전쯤에 검정 뿔테안경을 구입했습니다 구입당시 구매자 변심으로 교환/반품이 안되는거를
모르고 (에초에 구매자변심으로 교환/반품이안되는거 설명조차안했습니다)
구입한지 정확히 10분도 채안되서 환불하러 같더니 환불이 안된다고하네요
네 거기까지는 그렇수도있습니다 그런데 저녘시간때라 사람이많아고 거기서
옷을쫌 추리하게 입고같더니 사람을 그많은사람앞에서 이상한눈으로 망신을 주더군요
나참어이가없서서 아무리 사람이 옷을막입었다고해도 그건아니라고보내요
강원도 원주시 중앙동에 위치해있는 못된고양이에
방금전쯤에 검정 뿔테안경을 구입했습니다 구입당시 구매자 변심으로 교환/반품이 안되는거를
모르고 (에초에 구매자변심으로 교환/반품이안되는거 설명조차안했습니다)
구입한지 정확히 10분도 채안되서 환불하러 같더니 환불이 안된다고하네요
네 거기까지는 그렇수도있습니다 그런데 저녘시간때라 사람이많아고 거기서
옷을쫌 추리하게 입고같더니 사람을 그많은사람앞에서 이상한눈으로 망신을 주더군요
나참어이가없서서 아무리 사람이 옷을막입었다고해도 그건아니라고보내요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.