[ GS홈쇼핑 ] 실리트압력밥솥 불량.환불요청
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- 작성자 : 김귀옥
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 15-05-23 21:04:00
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아래내용을 GS홈쇼핑에 5.21자 올렸으나 5.23자로 일방적으로 그 제품전체를 삭제(판매종료라는 명목으로)해 버렸어요...요약하면~~
1. GS홈쇼핑에서 구매한 실리트압력밥솥 불량으로 인해 제품교환 받았으나 제품및 사은품모두 사용하지않았으니 반품.환불요청합니다.( 참고로 제품불량으로 GS홈쇼핑에 5.3자부터 진행되었음.)
2. GS홈쇼핑 실리트 압렵밥솥 광고시 GS에서 직수하여 판매하는것 처럼 허위.과대광고한 부분에 대한 답변 부탁드립니다. ( 경기도 소재 선우실업)
GS홈쇼핑 TV광고를 보고 쇼호스트들이 독일 실리트 공장을 직접 방문하여 구매하여 판매하는 식으로 방송해 실리트압력밥솥 3.0리터+4.5리터+후라이펜등 사은품증정에 현혹되어 일을 저질렀음..3월31일주문, 4월초에 배송받아, 딱 한번 사용에 손잡이부분이 일그러지고 분홍색 냄비표면에 검고 동그란 두개의 타원형모양의 큰반점과 밥솥몸체와 손잡이 부분을 연결하는 스텐레스 접착부분이 벌어지고 유격이 심한 불량이 있어(사진첨부) GS홈쇼핑에 전화해서 교환을 요구...수차례, 수일 지나서 3.0리터 밥솥몸체는 뿍뿍이를 10겹정도 둘둘말아(전혀 정품같지도 않은듯)배송받았음...
적어도 압력밥솥이라면 몇년을 사용해야 하고 또한 1.2십만원 하는것도 아니고 5십만원 넘게 돈을 들어 구입함에도 불구하고, 딱 한번, 그것도 단호박을 찌기위해 5분정도 사용하여 손잡이 부분이 열이 가해져서 사진처럼(확대해보시기 바람) 표면 형체가 일그러져, 업체 불량교환하는 과정에 압렵밥솥 공수?업체인지 모르지만 경기도 하남시 소재<선우실업>이라는 곳에서는 전화통화하니 민원접수 담당자라 하며 답하기를..나사를 풀어보니 "손잡이부분이 녹아서 냄비표면에 시껌은색의 동그란모양"으로 나타난 것이라 이것은 불량이 아니라 소비자가 밥솥 화력조절을 잘못으로 인한 것이라니....어이가 다 없네...(본인은 중불.약불로만 사용하니 괜찬다나..어쨋다나...) 주부경력 30년인데;;;
이런 저런 사유가 겹쳐 적어도 압력밥솥을 구매하면 몇년은 사용할 제품인데..딱 1번 사용하는 화력에도 견디지 못하는 압렵밥솥을 도저히 더이상 사용하고 싶은맘이 생겨나지 않아 제품 모두 하나도 사용하지 않았음에 반품을 요구하니 불량이 아니라며 불가능하다고 함.여러분,,이런경우 어떡해야 하나요... **그리고 GS홈쇼핑에서도 실리트압력밥솥 광고시 ** 업체에서 수입하여 판매하는 **업체 실리트압력밥솥을 대신 GS쇼핑에서 판매하는 것으로 광고해야지,, 소비자는 GS가 직접 직수하여 판매하는 것으로 느끼도록 광고하여 판매하면 안되는거 아닙니까???GS를 믿고 구매하는 소비자입장이 되어 해결해야지,, **업체가 안된다하여 불가능하다 하면 안되지요
1. GS홈쇼핑에서 구매한 실리트압력밥솥 불량으로 인해 제품교환 받았으나 제품및 사은품모두 사용하지않았으니 반품.환불요청합니다.( 참고로 제품불량으로 GS홈쇼핑에 5.3자부터 진행되었음.)
2. GS홈쇼핑 실리트 압렵밥솥 광고시 GS에서 직수하여 판매하는것 처럼 허위.과대광고한 부분에 대한 답변 부탁드립니다. ( 경기도 소재 선우실업)
GS홈쇼핑 TV광고를 보고 쇼호스트들이 독일 실리트 공장을 직접 방문하여 구매하여 판매하는 식으로 방송해 실리트압력밥솥 3.0리터+4.5리터+후라이펜등 사은품증정에 현혹되어 일을 저질렀음..3월31일주문, 4월초에 배송받아, 딱 한번 사용에 손잡이부분이 일그러지고 분홍색 냄비표면에 검고 동그란 두개의 타원형모양의 큰반점과 밥솥몸체와 손잡이 부분을 연결하는 스텐레스 접착부분이 벌어지고 유격이 심한 불량이 있어(사진첨부) GS홈쇼핑에 전화해서 교환을 요구...수차례, 수일 지나서 3.0리터 밥솥몸체는 뿍뿍이를 10겹정도 둘둘말아(전혀 정품같지도 않은듯)배송받았음...
적어도 압력밥솥이라면 몇년을 사용해야 하고 또한 1.2십만원 하는것도 아니고 5십만원 넘게 돈을 들어 구입함에도 불구하고, 딱 한번, 그것도 단호박을 찌기위해 5분정도 사용하여 손잡이 부분이 열이 가해져서 사진처럼(확대해보시기 바람) 표면 형체가 일그러져, 업체 불량교환하는 과정에 압렵밥솥 공수?업체인지 모르지만 경기도 하남시 소재<선우실업>이라는 곳에서는 전화통화하니 민원접수 담당자라 하며 답하기를..나사를 풀어보니 "손잡이부분이 녹아서 냄비표면에 시껌은색의 동그란모양"으로 나타난 것이라 이것은 불량이 아니라 소비자가 밥솥 화력조절을 잘못으로 인한 것이라니....어이가 다 없네...(본인은 중불.약불로만 사용하니 괜찬다나..어쨋다나...) 주부경력 30년인데;;;
이런 저런 사유가 겹쳐 적어도 압력밥솥을 구매하면 몇년은 사용할 제품인데..딱 1번 사용하는 화력에도 견디지 못하는 압렵밥솥을 도저히 더이상 사용하고 싶은맘이 생겨나지 않아 제품 모두 하나도 사용하지 않았음에 반품을 요구하니 불량이 아니라며 불가능하다고 함.여러분,,이런경우 어떡해야 하나요... **그리고 GS홈쇼핑에서도 실리트압력밥솥 광고시 ** 업체에서 수입하여 판매하는 **업체 실리트압력밥솥을 대신 GS쇼핑에서 판매하는 것으로 광고해야지,, 소비자는 GS가 직접 직수하여 판매하는 것으로 느끼도록 광고하여 판매하면 안되는거 아닙니까???GS를 믿고 구매하는 소비자입장이 되어 해결해야지,, **업체가 안된다하여 불가능하다 하면 안되지요
첨부파일
- 20150504_112706-1.JPG (687.3K) DATE : 2015-05-23 21:04:00
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 불량으로 인한 환불처리가 이뤄지지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.