[ 삼성전자 ] 세탁기
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- 작성자 : 안종순
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-05-25 07:30:05
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세탁기산지일년도안되서고장나기시작하더니세탁기통을전체바꿔야되는데일년쓰고베알잉이나간다면말이안되잔아요제품에문제가있는데소비자에게모든책임을진다면말이안되는거아니에요너무도어이가없어고발합니다저에억울함을풀어주셔으면감사하겠읍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁기 하자로 인한 책임회피에 화가나시겠습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 편안한 한주 되세요.