[ 11번가 ] 11번가에서 제습기를 구입했는데요
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- 작성자 : 최영관
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 15-05-26 11:35:24
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거래명세서라는 서류가 필요해서 서류를 요청하니 판매자나 11번가나 그런 서류는 줄수 없다고 해서
제가 반품하겠다고 했습니다.
11번가에서는 판매자랑 얘기하라고 그러고 판매자는 포장이 훼손되어서 반품이 안된다고 합니다.
(박스 개봉만 했습니다.)
제습기에는 이상이 없는 상황인데, 보통 단순 변심이더라도 반품이 되야하는거 아닌가요?
이거 관련해서 위니아에 연락했더니 위니아에서도 판매자랑만 얘기하라고하고 책임 전가를하네요...
반품도 안되고 서류도 못받고 할수 있는게 없네요...
어떻게 해야하나요...
11번가 사이트 여기서 구매했구요
http://www.11st.co.kr/product/SellerProductDetail.tmall?method=getSellerProductDetail&prdNo=1015332550&xfrom=&xzone=
제습기 5개 구매했습니다.
판매자 전화번호는 : 02-573-4982
11번가는 1599-0110
위니아 전화번호는 1588-9588 입니다.
제가 반품하겠다고 했습니다.
11번가에서는 판매자랑 얘기하라고 그러고 판매자는 포장이 훼손되어서 반품이 안된다고 합니다.
(박스 개봉만 했습니다.)
제습기에는 이상이 없는 상황인데, 보통 단순 변심이더라도 반품이 되야하는거 아닌가요?
이거 관련해서 위니아에 연락했더니 위니아에서도 판매자랑만 얘기하라고하고 책임 전가를하네요...
반품도 안되고 서류도 못받고 할수 있는게 없네요...
어떻게 해야하나요...
11번가 사이트 여기서 구매했구요
http://www.11st.co.kr/product/SellerProductDetail.tmall?method=getSellerProductDetail&prdNo=1015332550&xfrom=&xzone=
제습기 5개 구매했습니다.
판매자 전화번호는 : 02-573-4982
11번가는 1599-0110
위니아 전화번호는 1588-9588 입니다.
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담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.