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[ 한빛가운사 ] 사이즈 교환 문의했더니 맘데로 하라네요

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  • 작성자 : 박찬후
  • 조회수 : 51회
  • 작성일 : 15-05-23 15:51:51

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저희 직원 가운을 한빛가운사(02-988-2944) 주문했습니다.
66 1/2을 시켜서 가운이 왔는데 조금 안맞는게 아니라 너무 안맞는 겁니다.
그래서 직원이 교환이 되냐고 문의 했더니 안된답니다.
그때까진 우리 직원이 사이즈를 잘못 주문 한줄 알았습니다.
혹시나 해서 작년에 55사이즈 시켰던 직원 입혀봤더니 사이즈가 같은 겁니다.
그래서 다시 전화 했더니 그럴리 없다. 아니면 어쩔꺼냐고 오히려 따지더군요.
듣고 있자니 이건 아니다 싶어 제가 전화를 해서 따졌습니다.
사이즈는 제껴두고 고객한테 왜 말을 그런식으로 하냐고 했더니 맘데로 하라면서 전화를 끊더군요.
다시 전화해도 안받고....
혹시 몰라 55 사이즈랑 66 1/2 사이즈 치수를 대충 재봤더니 같더군요.
이름 있는곳이라고 이렇게 장사하는건 아니지 싶고, 사이즈가 1 1/2 이나 차이나는데 그걸 교환이 안된다는게 말이 됩니까?
사진에 약간 닳은 게 55사이즈 고 새것이 66 1/2 입니다.
게다가  바지엔 66이라고 표시되어있습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪽록 건강한 하루 되세요.

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