[ 아보키 ] 아보키 남성의류 쇼핑몰 고발합니다
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- 작성자 : 최상기
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-05-23 16:45:53
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제가 거기서 바지를 5월 1일날에 주문을 했는데 현제 23일이 되기까지 택배가 안오고있습니다. 문의를 2번 했지만 답변은 똑같이 ’이번주 주말 입고 예정입니다’ 라고만 하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 제품의 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말오후 되세요.