[ 리얼크롬비 ] 카드취소후 환불
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- 작성자 : 오영지
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-05-23 19:17:22
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3월22일 리얼크롬비에서 후드티를 구매했는데 1달이 다되어가도 상품이 오지않아 주문취소후 카드취소를 했습니다
그런데 카드취소가 되었다고 하고선 돈은 출금이 되었습니다
5월초에 카드결재금액 확인후 알았던거라 환불 요청을 하였지만 환불하겠다는 말만할뿐 입금은 하고 있지 않습니다
사이트에 문의해놓으면 성의없는 답변과함께 계속 담주에 준다하고 또 그날이 오면 또 담에 준다고 합니다
어떻게 해야될까요?
그런데 카드취소가 되었다고 하고선 돈은 출금이 되었습니다
5월초에 카드결재금액 확인후 알았던거라 환불 요청을 하였지만 환불하겠다는 말만할뿐 입금은 하고 있지 않습니다
사이트에 문의해놓으면 성의없는 답변과함께 계속 담주에 준다하고 또 그날이 오면 또 담에 준다고 합니다
어떻게 해야될까요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
제품 미배송에 따르는 환불이 이뤄지지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 계속 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.