[ 엘지 ] 벽걸이티브이
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- 작성자 : 김대식
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 15-05-19 06:37:36
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구입한지 삼년조금넘었구요.
켜지질않아서 서비스를문의했는데.부속값.출장비포함비용이 126.000원이라는겁니다.
여기에서 1~2만원하는소모품비용은 이해합니다.
부속값이 10만원되는비싼부속은 AS기간을5년 늘려주던지 무상교체를해줘야한다고 생각합니다.
그래서 고치지못하고 있구요.
티브이두 해체해놓고 그냥가서 As취소했다고 방바닦에 저리 방치되어있습니다.
이찌해결해야하는지요.
켜지질않아서 서비스를문의했는데.부속값.출장비포함비용이 126.000원이라는겁니다.
여기에서 1~2만원하는소모품비용은 이해합니다.
부속값이 10만원되는비싼부속은 AS기간을5년 늘려주던지 무상교체를해줘야한다고 생각합니다.
그래서 고치지못하고 있구요.
티브이두 해체해놓고 그냥가서 As취소했다고 방바닦에 저리 방치되어있습니다.
이찌해결해야하는지요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일시청중이시던 TV의하자로 수리하시는 과정에서 업체의 부실한 서비스방식에 실망스러우시리라 생각합니다.1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있는점 양해바라며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.