[ 한경희생활과학 ] 한경희 스팀다리미 환불이 안된다네요.
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- 작성자 : 남순옥
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 15-05-20 12:49:07
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한경희 스팀다리미를 쓰다 망가져서 이번에 새로 다른 제품을 구입하게 되었습니다.
쓰던 첫날부터 기계가 잘 작동이 되지 않아
교환하려고 전화를 했으나, 그때가 5월 첫 연휴랑 겹쳐 전화통화가 되지 않았습니다.
다시 한번 작동을 하다가 안되는 것 같아 전원을 끄고 코드를 뽑아놨습니다.
그런데 시간이 흐르고 물을 담아놨던 통에서 물이 다 흘러넘쳐
집 바닥이 나무바닥으로 되어있는데, 바닥이 들리고 망가지게 되었습니다.
불안해서 더 이상은 쓸 수 없으니 환불을 요청하여 수거해 갔으나
자기네가 작동했을 때는 큰 문제가 없다며 갑자기 환불을 거절하였고,
불안해서 반대로 쓸 수 있겠냐는 물음에는 대답을 하지 못하였습니다.
바닥이 망가진 것도 화가 나는데 고객이 제품으로 인해 피해를 보고,
불편하여 사용하지 못하겠다는데도 끝까지 자기네가 보관했다가 다시 준다고만 하더라구요.
전원을 끈 상태에서는 기계가 작동을 하지 않는 것이 맞고,
그로 인해 피해를 받았다면 환불을 해줘야하는게 당연한거 아닌가요?
대응 방식과 환불거절에 화가나서 소비자고발센터에 신고합니다.
한경희 생활과학 제품 고객센터 : 1577-3555
쓰던 첫날부터 기계가 잘 작동이 되지 않아
교환하려고 전화를 했으나, 그때가 5월 첫 연휴랑 겹쳐 전화통화가 되지 않았습니다.
다시 한번 작동을 하다가 안되는 것 같아 전원을 끄고 코드를 뽑아놨습니다.
그런데 시간이 흐르고 물을 담아놨던 통에서 물이 다 흘러넘쳐
집 바닥이 나무바닥으로 되어있는데, 바닥이 들리고 망가지게 되었습니다.
불안해서 더 이상은 쓸 수 없으니 환불을 요청하여 수거해 갔으나
자기네가 작동했을 때는 큰 문제가 없다며 갑자기 환불을 거절하였고,
불안해서 반대로 쓸 수 있겠냐는 물음에는 대답을 하지 못하였습니다.
바닥이 망가진 것도 화가 나는데 고객이 제품으로 인해 피해를 보고,
불편하여 사용하지 못하겠다는데도 끝까지 자기네가 보관했다가 다시 준다고만 하더라구요.
전원을 끈 상태에서는 기계가 작동을 하지 않는 것이 맞고,
그로 인해 피해를 받았다면 환불을 해줘야하는게 당연한거 아닌가요?
대응 방식과 환불거절에 화가나서 소비자고발센터에 신고합니다.
한경희 생활과학 제품 고객센터 : 1577-3555
첨부파일
- 한경희 스팀다리미 내역서.PNG (419.1K) DATE : 2015-05-20 12:49:07
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
재품 이상으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.