[ 삼성스마트폰 ] 노트2밧데리불량
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- 작성자 : 김도희
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-05-20 17:44:00
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삼성노트2스마트폰2014년도사용중,
밧데리2개중1개가처음부터문제발생하여
서비스센터를방문했을때 부풀림현상이생기면
기간상관없이 교환해주겠다고하여 되돌아와
금일 2015년 5월20 일에 밧데리부풀림현상으로사용에불편생겨서비스센터에교환요청하니 사용기간2년이넘어안된다고합니다
기간상관없이교환해준다는말이자체정책으로
바뀌어소비자우롱하는삼성전자를고발합니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당휴대폰의 배터리부풀림현상으로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 제품 하자발생에 대해 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 오후시간 되세요.