[ 인터파크/현대GSM ] 정말 화가나네요.
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- 작성자 : 최나래
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 15-05-22 11:43:57
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5월 5일에 kgn-마르시아 y천 통굽슬리퍼주문번호 : 20150505225350826587를 2켤레235로 주문했습니다. 제품이 225로 2켤레가 와서 판매자에게 직접 연락을 취했습니다. 5월 8일에 연락을 해서 잘못 왔다고 이야기를 하니까, 그럼 잘못왔다는걸 확인해야한다고 제품 사진을 찍어보내달라 했습니다. 사진 발송 후에는 막바로 235 로제품을 보내겠으니 택배기사에게 225제품을 주고 맞교환 하면 된다고 하셔서 알았다 했습니다.
그런데 13일이 되도록 아무련 연락도 없고 택배기사도 안오는겁니다. 일주일이잖아요.
다시 판매자에게 전화를 해서 언제 신발교환이 가능한건지 물어보니, 14일에 택배 기사가 온답니다. 하루니까 싶어서 그냥 기다렸는데, 14일날 판매자에게 다시 연락이 와서는 양해바란답니다.
전산에서 교환이 아니고 반품처리가 되어서 반품처리 먼저하고 다시 주문하랍니다. ㅡㅡ 아니 장난치는 것도 아니고 이게 뭡니까. 그것도 모자라서 택배기사한테 반품처리하고 그걸 사진찍어 보내랍니다. 그래서 뭐하자는거냐고, 맞교환해준다 해서 지금 일주일 넘게 기다리고 있는데 뭐냐고 얘길하니까 그냥 미안하다고 양해해랍니다. 그래서 반품이고 뭐고 됐고 환불처리 해달라 했습니다. 나도 직장생활 하는 사람이라서 이것저것 해달라는 대로 못해주니까 경비실에 물건 맡겨 놓을테니 알아서 찾아가라 하면서 환불처리 확인 되면 제품 보내겠다고 했습니다.
그러니까 반품이 확인 되어야 인터파크에서 환불이 된다고하더군요 ㅡㅡ
그래서 알겠다고 물건 보낼테니 환불처리 최대한 빨리 해다라고 했지요.
저는 그 당일날 분명히 제품을 보냈는데 오늘 20일 까지 아무런 연락도 없고 환불처리도 안되어있네요. 너무 화가나서 인터파크에 다시 들어와보니 자동구매확정 되어있네요 ㅡㅡ
지금 3주째 뭐하자는 겁니까. 물건을 팔려면 제대로 알고 팔던가. 물건을 잘못보낸것도 판매자고, 전산처리 잘못 한것도 판매자인데, 고객한테만 이렇게 해달라 저렇게 해달라 요구나 하고 제대로 처리해주는건 하나도 없네요.
---------------------------------------------------------------------------------이런 원문으로 인터파크에 메일도 보냈는데
고작 답장이 쇼핑천국 인터파크를 찾아주셔서 감사합니다. 이말이 다더군요. SOS메일은 무슨 용도로 만들어 놨는지 잘 모르겠더라구요.
어제 다시 판매자에게 더 기다려야 하는지 문자를 보냈습니다. 답장이 없어서 오늘 아침에 다시 전화를 해보니까 맞교환처리 되어있다면서 빨리 보내겠답니다.
그래서 환불처리가 되어있어서 환불하고 다시 보내겠다 하셔서 그냥 반품처리 해달라 했지 않냐고. 무슨 딴 소리 하는 거냐 그러니까 아 그러냐면서 자기들이 환불처리 하는게 아니니까 다시 인터파크한테 말해보겠답니다.
아니 저번에는 환불처리가 되어있어서 맞교환이 안된다고 반품을 하랬는데, 물건까지 다시 보내고 나서 환불처리 왜 안되냐고 전화하니까 맞교환처리 되어있어서 다시 반품처리 해야한답니다.
5월 8일 부터 지금까지 매일 매일 짜증이 나네요. 무슨 일이 있으면 먼저 말해줘야하는게 아닙니까? 제가 답답해서 계속 연락하고 전화하고 판매자나, 중간에 있는 인터파크는 아무런 도움이 안되네요.
그런데 13일이 되도록 아무련 연락도 없고 택배기사도 안오는겁니다. 일주일이잖아요.
다시 판매자에게 전화를 해서 언제 신발교환이 가능한건지 물어보니, 14일에 택배 기사가 온답니다. 하루니까 싶어서 그냥 기다렸는데, 14일날 판매자에게 다시 연락이 와서는 양해바란답니다.
전산에서 교환이 아니고 반품처리가 되어서 반품처리 먼저하고 다시 주문하랍니다. ㅡㅡ 아니 장난치는 것도 아니고 이게 뭡니까. 그것도 모자라서 택배기사한테 반품처리하고 그걸 사진찍어 보내랍니다. 그래서 뭐하자는거냐고, 맞교환해준다 해서 지금 일주일 넘게 기다리고 있는데 뭐냐고 얘길하니까 그냥 미안하다고 양해해랍니다. 그래서 반품이고 뭐고 됐고 환불처리 해달라 했습니다. 나도 직장생활 하는 사람이라서 이것저것 해달라는 대로 못해주니까 경비실에 물건 맡겨 놓을테니 알아서 찾아가라 하면서 환불처리 확인 되면 제품 보내겠다고 했습니다.
그러니까 반품이 확인 되어야 인터파크에서 환불이 된다고하더군요 ㅡㅡ
그래서 알겠다고 물건 보낼테니 환불처리 최대한 빨리 해다라고 했지요.
저는 그 당일날 분명히 제품을 보냈는데 오늘 20일 까지 아무런 연락도 없고 환불처리도 안되어있네요. 너무 화가나서 인터파크에 다시 들어와보니 자동구매확정 되어있네요 ㅡㅡ
지금 3주째 뭐하자는 겁니까. 물건을 팔려면 제대로 알고 팔던가. 물건을 잘못보낸것도 판매자고, 전산처리 잘못 한것도 판매자인데, 고객한테만 이렇게 해달라 저렇게 해달라 요구나 하고 제대로 처리해주는건 하나도 없네요.
---------------------------------------------------------------------------------이런 원문으로 인터파크에 메일도 보냈는데
고작 답장이 쇼핑천국 인터파크를 찾아주셔서 감사합니다. 이말이 다더군요. SOS메일은 무슨 용도로 만들어 놨는지 잘 모르겠더라구요.
어제 다시 판매자에게 더 기다려야 하는지 문자를 보냈습니다. 답장이 없어서 오늘 아침에 다시 전화를 해보니까 맞교환처리 되어있다면서 빨리 보내겠답니다.
그래서 환불처리가 되어있어서 환불하고 다시 보내겠다 하셔서 그냥 반품처리 해달라 했지 않냐고. 무슨 딴 소리 하는 거냐 그러니까 아 그러냐면서 자기들이 환불처리 하는게 아니니까 다시 인터파크한테 말해보겠답니다.
아니 저번에는 환불처리가 되어있어서 맞교환이 안된다고 반품을 하랬는데, 물건까지 다시 보내고 나서 환불처리 왜 안되냐고 전화하니까 맞교환처리 되어있어서 다시 반품처리 해야한답니다.
5월 8일 부터 지금까지 매일 매일 짜증이 나네요. 무슨 일이 있으면 먼저 말해줘야하는게 아닙니까? 제가 답답해서 계속 연락하고 전화하고 판매자나, 중간에 있는 인터파크는 아무런 도움이 안되네요.
첨부파일
- 신발1.bmp (1.2M) DATE : 2015-05-22 11:43:57
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
사이즈 오배송으로 인한 업체의 부실하고 미흡한 해결에 몹시 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.