[ 위드뉴욕 ] 의류 환불 지연
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- 작성자 : 강세희
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 15-05-26 07:23:35
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위드뉴욕은 해외구매대행업체입니다.
3월 11일 60만원이 넘는 거금을 주고 현금입금을 했는데 자켓이 약속한 날짜를 훌쩍 넘어서
한달이 넘어 배송지연에 따른 환불을 요청했으며 업체에서 처리해주겠다고 한지
또 한달이 넘어가고있습니다.
현금 입금으로 2만원 할인해주고는 환불처리는 왜 한달씩이나 지연되는지 알 수가 없습니다.
전화는 처음부터 받지도 않았고 게시판에 글을 올리면 조금 기다려달라고만 한지
벌써 수차례입니다.
이제 석달째입니다. 받지도 않은 상품을 환불받는게 이렇게 어렵다니
아무리 이해하려고 해도 납득이 되지 않습니다.
좀 도와주세요
3월 11일 60만원이 넘는 거금을 주고 현금입금을 했는데 자켓이 약속한 날짜를 훌쩍 넘어서
한달이 넘어 배송지연에 따른 환불을 요청했으며 업체에서 처리해주겠다고 한지
또 한달이 넘어가고있습니다.
현금 입금으로 2만원 할인해주고는 환불처리는 왜 한달씩이나 지연되는지 알 수가 없습니다.
전화는 처음부터 받지도 않았고 게시판에 글을 올리면 조금 기다려달라고만 한지
벌써 수차례입니다.
이제 석달째입니다. 받지도 않은 상품을 환불받는게 이렇게 어렵다니
아무리 이해하려고 해도 납득이 되지 않습니다.
좀 도와주세요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송지연으로 인한 환불이 또한 이뤄지지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 구두상 해결의지를 계속 보이지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.