[ 대우전자 ] 1년3개월만에 세탁기바닥 부식
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- 작성자 : 이세나
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 15-05-19 20:57:51
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안녕하세요. 이렇게 소비자 고발센터에 처음 고발하는거라서 어떻게 써야 할지 모르겠지만 너무 짜증나고 대기업의 횡포같아서 올립니다.
세탁기를 산지 1달 3개월 지나서 갑자기 세탁기가 안되는겁니다. 신혼이라 둘만 살기도 하고 맞벌이라서 세탁 자체를 많이 하는 편도 아니구요.
아무튼 갑자기 세탁이 안되서 a/s 불렀더니 7만 8천원 요구하는겁니다. 바닥이 부식되었다고.
다른 전자 제품도 아니고 세탁기 바닥이 부식이라니요. 문의해서 물었더니 그러는 경우는 잘없지만 어찌되었건 1년 넘었기 때문에 유료라는겁니다.
제품을 그렇게 1년 좀 넘으면 부식될만큼 부실하게 만들고 모든것을 소비자에게 요금 부담을 하게 한다니 이해할수 없습니다.
소비자 과실이라면 그거야 당연히 돈을 물어야 겠지만 바닥 부식은.. 전혀 이해
세탁기를 산지 1달 3개월 지나서 갑자기 세탁기가 안되는겁니다. 신혼이라 둘만 살기도 하고 맞벌이라서 세탁 자체를 많이 하는 편도 아니구요.
아무튼 갑자기 세탁이 안되서 a/s 불렀더니 7만 8천원 요구하는겁니다. 바닥이 부식되었다고.
다른 전자 제품도 아니고 세탁기 바닥이 부식이라니요. 문의해서 물었더니 그러는 경우는 잘없지만 어찌되었건 1년 넘었기 때문에 유료라는겁니다.
제품을 그렇게 1년 좀 넘으면 부식될만큼 부실하게 만들고 모든것을 소비자에게 요금 부담을 하게 한다니 이해할수 없습니다.
소비자 과실이라면 그거야 당연히 돈을 물어야 겠지만 바닥 부식은.. 전혀 이해
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당세탁기의 바닥이 부식이 되어 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 하자 발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.