[ 인터파크 ] 환불요청했는데 판매자랑 연락이 돼야 한다네요,,
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- 작성자 : 서지형
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-05-21 10:52:11
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화장품을 시켰는데 일주일째 배송이 안돼고 있어요,,전화해도 안받고
인터파크에 전화해서 취소요청해달라고 했는데 판매자승인이 있어야 된다고 바로 취소가 안된다네요,,
일주일이나 지났으면 무슨 연락을 해줘야 하는거 아닌가요?
인터파크에 전화해서 취소요청해달라고 했는데 판매자승인이 있어야 된다고 바로 취소가 안된다네요,,
일주일이나 지났으면 무슨 연락을 해줘야 하는거 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.