[ 롯데홈쇼핑 ] 백수오 환불 관련
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- 작성자 : 조정자
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 15-05-27 16:04:56
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2015년 3월경 백수오를 구매 후 복용후
잦은복통과 설사 및 피부 가려움증이 나타났으나
홈쇼핑 홍보 처럼 몸의 독소가 빠지는것 이겠거니 라고 생각하여 참았습니다
그러다 뉴스와 언론보도에 백수오가 가짜라는 보도가 나오고 저도 계속
피부가 가렵고 몸상태가 안좋아 롯데홈쇼핑 측에 환불을 요청하였으나
이후 연락 준다고 했음에도 불구하고 수십차례 연락이 안되고 담당자를 바꿔달라고 해도
그렇게 못한다 담당자한테 메모남겨 연락을 주겠다는 말만 수없이 반복했고 지금 3개월이
다되어가는 과정에서도 담당자와는 통화한번 못했습니다. 매번 상담원과 통화를 해야했고
이번 상담원은 한달분을 복용했으니 한달분금액을 공제 하고 환불을 해주겠다는데
제가 그동안 백수오 때문에 콜센터 전화하고 피부과 다니고 한것도 다 보상해 줄건지에 대한
답변은 아직 없으십니다. 확인후에 전화주겠다는 말만 반복할뿐 제가 전화를 하지 않으면
먼저 전화한번 온적이 없었습니다. 구매한지 3개월이 다 되어가는데 담당자는 전화한번 없고
같은말만 되풀이하며 소비자를 우롱하는 롯데홈쇼핑 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑을 통해 구입하신 백수오제품은 구입기간 상관없이 모든제품에 한하여 먼저 회수한후 환불처리될 예정이며 관련하여 080-000-2000으로 문의주시면 처리 가능하십니다. 모쪼록 건강한 하루 되시기 바랍니다.