[ 홈&쇼핑 ] 홈&쇼핑 백수오 환불
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- 작성자 : 기은옥
- 조회수 : 108회
- 작성일 : 15-05-21 12:56:50
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홈&쇼핑에서 백수오제품을 환불해주겠다는 홈페이지 팝업내용과 방송보도에 따라 고객센터에 연락을 취하려고 하지만 지난 3주간, 하루에 수차례, 시간에 상관없이 단 한번도 고객센터의 상당직원을 연결할 수 없습니다.
홈페이지에 질의를 올렸으나 역시 고객센터에 연락주면 친절히 환불해 주겠다는 답변 뿐입니다.
통화를 할수 없는 고객센터 연락없이 환불 받을 수 있는 방법은 무엇일까요?
또한 환불이 지연되는 과정에서 소비자의 시간, 경제적, 심리적 피해보상은 어떻게 해야 하는지요?
홈페이지에 질의를 올렸으나 역시 고객센터에 연락주면 친절히 환불해 주겠다는 답변 뿐입니다.
통화를 할수 없는 고객센터 연락없이 환불 받을 수 있는 방법은 무엇일까요?
또한 환불이 지연되는 과정에서 소비자의 시간, 경제적, 심리적 피해보상은 어떻게 해야 하는지요?
첨부파일
- 20150511_133059.jpg (4.0M) DATE : 2015-05-21 12:56:50
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑을 통해 구입하신 백수오제품은 구입기간 상관없이 남은제품에 한하여 먼저 회수한후 환불처리될 예정이며 관련하여 080-800-1111 으로 문의주시면 처리 가능하지만,현재 환불과 관련해 문의전화가 폭주하고 있어 고객센터가 불통인 상황입니다. 올려주신 제보에 대해서는 아래 링크 기사처럼 보도를 통해 계속 개선 촉구를 하고 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되시기 바랍니다. http://admin.consumernews.co.kr/?mod=news&act=articleView&idxno=502239