[ 씽씽북 ] 아동 도서 주문햇는데 책이 안와요
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- 작성자 : 오현희
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-05-22 11:48:38
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안녕하세요.
15년 5월 1일에 네이버에 아동도서 검색후 씽씽북 업체에서 책을 주문하고 대금은 계좌이체를 햇습니다.
아직까지 책이 안오고 있구요.
홈페이지 상에 연락처가 기재되어 있어서 전화를 하면 받긴 합니다만
남자 사장님은 본사에서 책을 보내는거라 운송장 번호도 모르고 계속 보낸다 담주 월욜 도착할꺼다 라면서 미루고 미루고 오늘도 미루고 뭔가 석연치 않아 고발합니다.
과연 책을 정상적으로 파는 업체가 맞은지..
저뿐만이 아니라 앞으로도 다른 분들도 계속 피해를 보면 안되기도 하니까 확인좀 부탁드립니다.
15년 5월 1일에 네이버에 아동도서 검색후 씽씽북 업체에서 책을 주문하고 대금은 계좌이체를 햇습니다.
아직까지 책이 안오고 있구요.
홈페이지 상에 연락처가 기재되어 있어서 전화를 하면 받긴 합니다만
남자 사장님은 본사에서 책을 보내는거라 운송장 번호도 모르고 계속 보낸다 담주 월욜 도착할꺼다 라면서 미루고 미루고 오늘도 미루고 뭔가 석연치 않아 고발합니다.
과연 책을 정상적으로 파는 업체가 맞은지..
저뿐만이 아니라 앞으로도 다른 분들도 계속 피해를 보면 안되기도 하니까 확인좀 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 책의 배송이 차일피일 미뤄져 매우 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속 배송이 되지 않을 경우 업체에 환불을 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.