[ 잉크시스 ] 환불을 안해주고 시간끌기 작전인 판매자
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- 작성자 : 이선희
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 15-05-22 12:03:06
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o 3월 17일에 전자상거래의 대기업이라는 옥션에 무한잉크 공급기 복합기가 광고하길래 복합기와 함께 별도의 무한잉크팩을 구매를 하였습니다.
o 프린터를 배송받고 확인했을 때 복합기 액정윗부분에 파란색잉크가 묻어져 있어 판매자와 연락을 해보니 무한잉크를 잉크팩에 연결할 때 묻은거 같다고 했습니다. 사람이라면 누구나 조금은 실수를 할수 있기에 이해하고 사용하려고 했으나 프린트 잉크를 어떻게 연결을 했는지 프린트 출력물이 제대로 나오지 않았습니다. 판매자와 연락을 했더니 a/s를 보내라더군요. 사용하지도 않았는데 센타라니....... a/s 센타에 보내려고 했으나 판매자가 가르쳐준 복합기와 잉크팩을 분리하는 동영상이 저희 구매제품과 기종이 달라 1주일가량 양간의 통화 끝에 센타에 보내기로 했습니다. 너무나 짜증나고 프린트 출력물이 제대로 나오는 정상제품이 아닌거 같아 판매자와 연락후 반품처리하고 환불받기를 약속 후 반송처리하였습니다.
o 환불이 1주일가량 걸린다 하여 기다렸지만 환불이 진행되지 않아 판매자에게 연락을 하였습니다. 이후로 연락이 두절되었고 한달간의 연락 끝에 저희가 보낸 복합기에 잉크팩이 터져서 프린트에 누수가 생겨 환불을 못해주겠다고 합니다. 너무나 화가 나서 옥션에 항의전화를 하였습니다. 옥션에서는 어떻게 된 경의인지 알아보고 연락을 준다고 하였지만 항상 1주일 이상 기다려야 했고 마지막으로 5월 8일에 연락을 주기로 하였지만 또다시 기다려야만 했고 연락은 오지 않았습니다. 판매자는 아직도 연락이 잘되지 않습니다. 물품은 구매했지만 물품을 사용한적도 없으며 지금 현재 카드대금은 지급되어 있는 상태이고, 판매자는 연락 한번 제대로 주지 않은 안하무인 상태이며 판매자는 저희와 협의조차 제대로 이뤄지지 않았고 시간끌기 작전으로 저희를 골탕먹이고 있습니다.
전자상거래의 취약점인 환불 과정에 저희는 억울할뿐입니다
o 프린터를 배송받고 확인했을 때 복합기 액정윗부분에 파란색잉크가 묻어져 있어 판매자와 연락을 해보니 무한잉크를 잉크팩에 연결할 때 묻은거 같다고 했습니다. 사람이라면 누구나 조금은 실수를 할수 있기에 이해하고 사용하려고 했으나 프린트 잉크를 어떻게 연결을 했는지 프린트 출력물이 제대로 나오지 않았습니다. 판매자와 연락을 했더니 a/s를 보내라더군요. 사용하지도 않았는데 센타라니....... a/s 센타에 보내려고 했으나 판매자가 가르쳐준 복합기와 잉크팩을 분리하는 동영상이 저희 구매제품과 기종이 달라 1주일가량 양간의 통화 끝에 센타에 보내기로 했습니다. 너무나 짜증나고 프린트 출력물이 제대로 나오는 정상제품이 아닌거 같아 판매자와 연락후 반품처리하고 환불받기를 약속 후 반송처리하였습니다.
o 환불이 1주일가량 걸린다 하여 기다렸지만 환불이 진행되지 않아 판매자에게 연락을 하였습니다. 이후로 연락이 두절되었고 한달간의 연락 끝에 저희가 보낸 복합기에 잉크팩이 터져서 프린트에 누수가 생겨 환불을 못해주겠다고 합니다. 너무나 화가 나서 옥션에 항의전화를 하였습니다. 옥션에서는 어떻게 된 경의인지 알아보고 연락을 준다고 하였지만 항상 1주일 이상 기다려야 했고 마지막으로 5월 8일에 연락을 주기로 하였지만 또다시 기다려야만 했고 연락은 오지 않았습니다. 판매자는 아직도 연락이 잘되지 않습니다. 물품은 구매했지만 물품을 사용한적도 없으며 지금 현재 카드대금은 지급되어 있는 상태이고, 판매자는 연락 한번 제대로 주지 않은 안하무인 상태이며 판매자는 저희와 협의조차 제대로 이뤄지지 않았고 시간끌기 작전으로 저희를 골탕먹이고 있습니다.
전자상거래의 취약점인 환불 과정에 저희는 억울할뿐입니다
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
제품 반품 후 환불처리가 되지 않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.