[ KT ] KT 장난하는겁니까?
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- 작성자 : 윤소라
- 조회수 : 127회
- 작성일 : 15-05-19 14:44:00
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자택에서 인터넷과 컴퓨터와 인터넷전화까지 함께 사용하다가 2014.06.25일 인터넷 전화를 해지 요청을 했습니다.하지만 2015.04월까지 해지처리가 안되어 잇는걸 알고는 2015.04.10일날 재해지 요청을 받고 귿ㅇ안 납부한 요금을 4월5월 인터넷요금감면으로 처리 해주신다고했습니다
하지만 5월청구분에 인터넷요금 전액과 4월1일부터 4월10일 인터넷 전화요금까지 함꼐 청구가되었습니다
100번 KT쪽으로 통화를 드렸으나 콜센터에선 처리 할수 없고 관리 지사로 전화요청하였으며 관리 지사에선 계속 잘못한걸 모르고 인터넷 요금 6월7월로 재감면 해주신다고하시더라고요
KT를 10년 넘게 사용하고있는 고객으로선 정말 기분이 나쁘더라고요
연체한번 없이 이용했고 장기 고객을 이렇게 관리 하다니..... 이렇게 큰회사에선 계속 자기네 잘못 아니라고 미루기만 하고 이렇게 모르고 계속 돈을 납부하는 고객들이 너무 많을거라 생각듭니다.
관리 지사에선 말도 어찌나 기분 나쁘게 하던지 녹취 안된다고 계속 말함부로 하시고 고객센터에선 자기네가 처리 할수있는 부분이 없고 관리 지사로만 전화주라고하고 정말 이렇게 어처구니 없는 일이 있을수있을까요
하지만 5월청구분에 인터넷요금 전액과 4월1일부터 4월10일 인터넷 전화요금까지 함꼐 청구가되었습니다
100번 KT쪽으로 통화를 드렸으나 콜센터에선 처리 할수 없고 관리 지사로 전화요청하였으며 관리 지사에선 계속 잘못한걸 모르고 인터넷 요금 6월7월로 재감면 해주신다고하시더라고요
KT를 10년 넘게 사용하고있는 고객으로선 정말 기분이 나쁘더라고요
연체한번 없이 이용했고 장기 고객을 이렇게 관리 하다니..... 이렇게 큰회사에선 계속 자기네 잘못 아니라고 미루기만 하고 이렇게 모르고 계속 돈을 납부하는 고객들이 너무 많을거라 생각듭니다.
관리 지사에선 말도 어찌나 기분 나쁘게 하던지 녹취 안된다고 계속 말함부로 하시고 고객센터에선 자기네가 처리 할수있는 부분이 없고 관리 지사로만 전화주라고하고 정말 이렇게 어처구니 없는 일이 있을수있을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷전화의 해지처리가 제대로 되지 않아 매우 당황스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.