[ 중산물산(주) ] 엑사이더 접이식 런닝머신 고장수리및 교환요청
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- 작성자 : 김석준
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-05-21 09:58:58
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5월 6일에서 8일사이 인터넷으로 런닝머신은 구입 설치하고 사용하고자 런닝머신을 작동한바 벨트가 쏠려
벨트조절나사를 돌려 런닝벨트를 중앙에 위치할수 있도록 조절나사를 사용 조작 하였으나 나사가 헛돌고
벨트조절이 되지않아 사용하지 못하고 있어 고장수리및 교환을 요청하였으나 시간만 차일피 하면서 지금까지 무응답으로 일관하고 있읍니다 조속히 조치해 주시기 바랍니다
벨트조절나사를 돌려 런닝벨트를 중앙에 위치할수 있도록 조절나사를 사용 조작 하였으나 나사가 헛돌고
벨트조절이 되지않아 사용하지 못하고 있어 고장수리및 교환을 요청하였으나 시간만 차일피 하면서 지금까지 무응답으로 일관하고 있읍니다 조속히 조치해 주시기 바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
이용중이시던 런닝머신의 하자로 인한 업체측 책임회피에 답답함을 느끼시겠습니다. 소비자의 주장과 같이 런닝머신이 품질불량인 것으로 판단되는 바, 소비자분쟁해결기준상 스포츠.레저용품에 대한 보상기준은,품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생시 무상수리 → 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 → 교환불가능 시 구입가환급이며, 단 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가 환급이며, 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 따라서 이건 런닝머신은 소비자분쟁해결기준상 무상수리에 해당되는 바, 일단 무상수리가 가능할 것이나 현재 사업자가 A/S를 지연하고 있다면, 사업자 인적사항(상호, 주소, 전화번호) 및 피해내용을 정리하여 소비자보호기관이나 단체(소비자원, 소비자단체, 시도 소비생활센터)에 상담을 하면 도움을 받을 수 있을 것입니다. 건강한 하루 되세요.