[ 중고컴나라 ] 배송지연 및 거짓말
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- 작성자 : 엄대연
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 15-05-21 22:54:31
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제가 5월 14일에 한 중고컴사이트에서 중고컴을 결제 했습니다.
그리고 제가 다음날 전화해서 확인해보니 당일 배송해서 토요일날 도착한다고 전달 받았습니다.
하지만 토요일에도 안왔습니다. 그래서 5월16일 토요일 다시 직접 확인 전화 해보니 조립과정에서 확인과정에서 문제가 발생했다고 월요일날 배송된다고 하더라고요. 그런데 그런문제에 관하여 저한테 전화온게 없고 제가 직접 거기 고객센터 전화해서 확인했구요. 그러고 5월19일 컴퓨터가 택배로 도착 했습니다. 그런데 주변기기(파워선, 스피커, 윈도우CD)가 안와서 다시 전화했습니다. 그러니 그쪽 회사 배송과정에서 문제가 있었던거 같다고 보내준다고 연락왔습니다. 그리구 5월20일 전화를 한번더해서 그쪽에 배송해달라고 한번더 요청했습니다. 그런데 5월21일 15시경 물품이 배달오지않아서 제가 다시 전화해보니 택배 회사 측에서 저한테 오는 택배가 없는데 그쪽에선 보냈다고 하더라고요.그리고 택배는 오지 않앗구요. 그런데 분명 고객센터로 전화했는데 그 상담원이 지금밖이라고 하면서 자기 사정이 이렇다 하길래 걍 환불할꺼니깐 들어가서 확인해보고 전화해달라했습니다. 그러고 연락이 오지 않네요.
너무 화가나고 왜 내가 물품구입하는데 대금까지 치루고나서 이렇게까지 전화를 하고있나 싶습니다.
그리고 제가 다음날 전화해서 확인해보니 당일 배송해서 토요일날 도착한다고 전달 받았습니다.
하지만 토요일에도 안왔습니다. 그래서 5월16일 토요일 다시 직접 확인 전화 해보니 조립과정에서 확인과정에서 문제가 발생했다고 월요일날 배송된다고 하더라고요. 그런데 그런문제에 관하여 저한테 전화온게 없고 제가 직접 거기 고객센터 전화해서 확인했구요. 그러고 5월19일 컴퓨터가 택배로 도착 했습니다. 그런데 주변기기(파워선, 스피커, 윈도우CD)가 안와서 다시 전화했습니다. 그러니 그쪽 회사 배송과정에서 문제가 있었던거 같다고 보내준다고 연락왔습니다. 그리구 5월20일 전화를 한번더해서 그쪽에 배송해달라고 한번더 요청했습니다. 그런데 5월21일 15시경 물품이 배달오지않아서 제가 다시 전화해보니 택배 회사 측에서 저한테 오는 택배가 없는데 그쪽에선 보냈다고 하더라고요.그리고 택배는 오지 않앗구요. 그런데 분명 고객센터로 전화했는데 그 상담원이 지금밖이라고 하면서 자기 사정이 이렇다 하길래 걍 환불할꺼니깐 들어가서 확인해보고 전화해달라했습니다. 그러고 연락이 오지 않네요.
너무 화가나고 왜 내가 물품구입하는데 대금까지 치루고나서 이렇게까지 전화를 하고있나 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일중고컴퓨터 구입후 주변기기 미배송으로 인해 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않거나 환불을 거부하는경우 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.