[ 쿠첸밥솥 ] 밥이되면돌덩이처럼타고굳어버림
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- 작성자 : 안창효
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 15-05-21 10:03:57
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밥통을구입하여몇번사용안했는데보온이않되고밥이타면서돌덩이처럼굳어져A/S센타에2번맡겨찾아와서사용해도또마찬가지4월초에맡긴것이5월중순이되어찾아왔는데밥을해보니잡곡이두시간거려되며다시밥이타고말라버려그냥힌밥을시도30분걸러된가싶었는데밥이돌덩이처럼말라서너무너무화가나서글을을려봅니다2014년3월하이마트에서구입처음사용하여보온을하지않고사용두번째밥이남아보온을하니까이모양 그동안시간이없어 서비스센타에맡낀것이이런실정입니다 쿠첸의서비스센타가이정도기술력이면아예없는편이더나을것같은생각이들고요제품이이렇게문제가심한데 다시한불돌려받을수는없는지요?
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- 20150515_194414.jpg (1.6M) DATE : 2015-05-21 10:03:57
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
밥솥의 계속되는 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품 관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 해결을 요구하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.