[ 삼성전자 ] 수리를 안해준
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- 작성자 : 정승철
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 15-05-21 13:41:02
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천진에서 홍콩판 S6엣지를 구매하고 일주일정도후에 업그레이드 메일이 떠서 업그레이드를 하고 한국에 갔는데 카메라가 작동을 하지 않아서 대전유성의 /서비스센타를 찾아 갔더니 국내판매가 아니라고 써비스를 할 수 없다는 이야기를 들었고
본사 고객상담실에 전화흫 했으나 엮시 해외구입국에 가서 서비를 받아야 된다고 하고 북경 왕징의 써비스세타는 홍콩판이라고 구입영수증을 가져오라고하고
영수증이 없으면 실비로 부담을 해야한다는데
도데체 글로벌삼성에서 전세계적으로 핸드폰을 팔고 있고 전세계를 핸드폰 구입자가 돌아다니는데 고장이 나면 구입국으로 돌아가야한다는 삼성의 입장이 도데체 이해가 가지 않고
판매하고 일주일만에 카메라 안되는 제품은 출고시부터 하자가 있는 폰인데
수리가 아니라 교환을 해줘야한다고 생각하는데
그 누구도 책임을 안지고
이런 소수 개인의어려움을 이건희회장은 알고 있는지?
제 핸드폰을 수리해 줄 수 있는 삼성의 써비스센타는 어디인가요
북경에서 홍콩까지 비행기 타고가서 수리행야하나요
방송국에 연락하고 싶고 내일 소비자 고발센타에 메일이나 하나 보내볼까 생각하고 있읍니다.
저는 어떻게해야 하나요
본사 고객상담실에 전화흫 했으나 엮시 해외구입국에 가서 서비를 받아야 된다고 하고 북경 왕징의 써비스세타는 홍콩판이라고 구입영수증을 가져오라고하고
영수증이 없으면 실비로 부담을 해야한다는데
도데체 글로벌삼성에서 전세계적으로 핸드폰을 팔고 있고 전세계를 핸드폰 구입자가 돌아다니는데 고장이 나면 구입국으로 돌아가야한다는 삼성의 입장이 도데체 이해가 가지 않고
판매하고 일주일만에 카메라 안되는 제품은 출고시부터 하자가 있는 폰인데
수리가 아니라 교환을 해줘야한다고 생각하는데
그 누구도 책임을 안지고
이런 소수 개인의어려움을 이건희회장은 알고 있는지?
제 핸드폰을 수리해 줄 수 있는 삼성의 써비스센타는 어디인가요
북경에서 홍콩까지 비행기 타고가서 수리행야하나요
방송국에 연락하고 싶고 내일 소비자 고발센타에 메일이나 하나 보내볼까 생각하고 있읍니다.
저는 어떻게해야 하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
휴대폰 수리 관련한 업체의 부실하고 무성의한 고객서비스에 매우 실망스러우시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.