[ LG전자 ] 노트북 2회 수리
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- 작성자 : 김택휘
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-05-19 23:32:40
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기존에 노트북 불량으로 인해 업체측에 요청하여 2회 수리를 받았습니다.
그럼에도 불구하고 문제점이 개선되지 않아 노트북을 환불 받고 싶은데
어떻게 해야 좋을지 알고 싶습니다
그럼에도 불구하고 문제점이 개선되지 않아 노트북을 환불 받고 싶은데
어떻게 해야 좋을지 알고 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
수리를 하셨는데도 계속되는 노트북의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.