[ 아이마 ] 옷 환불을 거절당했습니다.
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- 작성자 : 윤은지
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-05-20 20:07:52
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옷을 구입하고 단순변심으로 옷을 환불하기 위해 방문했습니다. 매장측은 보세옷집은 환불이 안된다고 가게규칙상 정해져있다고 환불을 거절합니다. 옷을 훼손하지도 않았고 하루지나서 바로 방문했는데 가게 규칙상 환불은 안된다고 우기고있네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 매장을 찾아가 물건을 구입하는 것을 일반판매라고 하는데 소비자가 충동구매를 할 수 있는 방문판매나 전화권유판매, 전자상거래 등을 제외한 일반판매로 구입한 제품은 사용전이라고 해서 무조건 계약취소가 가능한 것은 아닙니다. 민법 제575조, 제580조에 의해 계약은 일반적으로 소비자의 청약과 사업자의 승낙으로 이루어지고 이렇게 하여 이루어진 계약은 사업자에게는 판매대금청구권이, 소비자에게는 물건에 대한 소유권이 각각 주어지게 됩니다. 유효하게 이루어지고 완성된 계약은 목적물에 하자가 있어 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에 한하여 매수인은 계약을 해제할 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.