[ 온라인여행사 ] 항공권 환불이 안된답니다. 2개월이나 남았는데
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- 작성자 : 노소연
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 15-05-20 11:16:14
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티켓몬스터에서 서울<->제주 항공권을 구매하였습니다.
온라인투어와 아시아나가 협약하여 특별가로 구매했는데, 판매일정완료후에는 환불이 안된답니다.
성인2명과 아동1명왕복비행권을 샀는데, 5월18에 구매하여 7월8일 서울출발 제주도착 7월13일 제주출발 서울도착 비행기입니다.
5월19일 오전 판매가 완료되었고 19일 오후에 환불요구했지만 판매종료되었기때문에 환불불가하다고합니다.
그럼, 친한 지인들에게 주겠다고 했지만, 항공권에 이름을 입력하였기 떄문에 그것도 불가하다고 합니다.
완판된 것도 아니고, 항공권은 좌석이 정해져있는것도 아닌데 약관에 환불불가라고 써있더라도 불공정 약관은 아닌가해서요.
아시아나에 전화했더니, 여행사에서 대량으로 산 항공권이라 특별요금으로 지정된것이니 환불이나 교환은 여행사와 조절하라고 하더라구요..
여행사는 절대 불가라고 하고 다른사람한테 팔수도 없다고 하네요..
자기네들이 팔수 없다면 제 지인들에게라도 팔수 있게 해달라고 이름 변경만 하면 될것인데 그게 그렇게 복잡한건가요??
답변 부탁드립니다.
온라인투어와 아시아나가 협약하여 특별가로 구매했는데, 판매일정완료후에는 환불이 안된답니다.
성인2명과 아동1명왕복비행권을 샀는데, 5월18에 구매하여 7월8일 서울출발 제주도착 7월13일 제주출발 서울도착 비행기입니다.
5월19일 오전 판매가 완료되었고 19일 오후에 환불요구했지만 판매종료되었기때문에 환불불가하다고합니다.
그럼, 친한 지인들에게 주겠다고 했지만, 항공권에 이름을 입력하였기 떄문에 그것도 불가하다고 합니다.
완판된 것도 아니고, 항공권은 좌석이 정해져있는것도 아닌데 약관에 환불불가라고 써있더라도 불공정 약관은 아닌가해서요.
아시아나에 전화했더니, 여행사에서 대량으로 산 항공권이라 특별요금으로 지정된것이니 환불이나 교환은 여행사와 조절하라고 하더라구요..
여행사는 절대 불가라고 하고 다른사람한테 팔수도 없다고 하네요..
자기네들이 팔수 없다면 제 지인들에게라도 팔수 있게 해달라고 이름 변경만 하면 될것인데 그게 그렇게 복잡한건가요??
답변 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일항공권 예매후 환불처리와 관련한 업체측 무조건적인 거부에 무척 난감하시겠습니다.소비자분쟁해결기준에의거 약관적용이 우선시되나 불공평한 약관이라면 공정거래위원회로 신고하실수있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.