[ 휴테크 ] 휴테크 안마의자 반품 도와주세요.
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- 작성자 : 천지혜
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-05-19 18:37:11
본문
2015년 4월 27일에 휴테크 안마의자 Q9제품을 신청을 한뒤
2015년 5월 12일에 설치가 되었습니다.
설치된 저녁 안마의자가 제대로 작동이 되나 하자가 없나 싶어서
안마의자를 사용했는데요 안마 의자의 팔부분의 공기압이 두개가 동시에 들어오지 않고
한쪽만 들어오며 자동 안마기능이 다 끝난후 제자리로 돌아오지 않아
다음날 휴테크 고객센터로 전화하여 팔쪽에 공기압이 짝짝이로 들어오는데 이게 정상인지의
여부를 물어봤더니 확인후에 연락준다고 하여 기다렸는데도 연락이 오지 않아
제가 직접 전화를 해서 제품에 하자가 있는거냐 물어봤더니 양쪽에 동시에 같이 들어와야되는게
정상이라고 했습니다. 그래서 저희는 당연히 제품에 하자가 있는것으로 알고 반품요청을 했고
휴테크에서 기사가 방문을 한다고 했습니다. 5월 19일 기사가 와서 확인을 했는데
이렇게 되는게 정상적인거라고 합니다. 그리고 안마가 끝났는데도 제대로 원래데로 돌아오지 않는것도
정상적인 제품이라며 이런경우에는 반품을 할경우 20만원의 비용이 들어간다고 하여
저희는 제품을 보러 갔을때 판매하시는 분께서 안마의자에 대해 제대로 설명도 안해주셨고
제품에 대해서는 as 기사님방문하셔서 알게되었기 때문에 아무리 생각해도 반품 비용으로 20만원을
내야 한다는게 납득이 가질 않습니다.
그래서 저희 쪽에서는 상품에 대해서 충분한 안내를 안해준거에 대한 그쪽 잘못도 있으니
반품 비용을 반반씩 부담하여 반품을 하자 했더니 위에 알아보고 연락을 준다고 하여
연락주었는데 반품비용도 반반씩 부담 못하겠다고 하네요
저희 입장에서는 팔의 공기압이 동시에 안들어오는 제품과 안마가 끝난후에 원래대로 안돌아오는것과
usb를 꼽아 노래가 나와야만 강한 안마를 받을수 있다는것을 전혀 안내 받지 못해서
기분이 꼭 사기를 당한것 같고 그냥 비싼 제품을 팔기위해서였다고 생각이 되어 분합니다.
이런경우 반품비용을 안낼수 있거나 반반씩 부담할수 있는 방법이 있을까요?
2015년 5월 12일에 설치가 되었습니다.
설치된 저녁 안마의자가 제대로 작동이 되나 하자가 없나 싶어서
안마의자를 사용했는데요 안마 의자의 팔부분의 공기압이 두개가 동시에 들어오지 않고
한쪽만 들어오며 자동 안마기능이 다 끝난후 제자리로 돌아오지 않아
다음날 휴테크 고객센터로 전화하여 팔쪽에 공기압이 짝짝이로 들어오는데 이게 정상인지의
여부를 물어봤더니 확인후에 연락준다고 하여 기다렸는데도 연락이 오지 않아
제가 직접 전화를 해서 제품에 하자가 있는거냐 물어봤더니 양쪽에 동시에 같이 들어와야되는게
정상이라고 했습니다. 그래서 저희는 당연히 제품에 하자가 있는것으로 알고 반품요청을 했고
휴테크에서 기사가 방문을 한다고 했습니다. 5월 19일 기사가 와서 확인을 했는데
이렇게 되는게 정상적인거라고 합니다. 그리고 안마가 끝났는데도 제대로 원래데로 돌아오지 않는것도
정상적인 제품이라며 이런경우에는 반품을 할경우 20만원의 비용이 들어간다고 하여
저희는 제품을 보러 갔을때 판매하시는 분께서 안마의자에 대해 제대로 설명도 안해주셨고
제품에 대해서는 as 기사님방문하셔서 알게되었기 때문에 아무리 생각해도 반품 비용으로 20만원을
내야 한다는게 납득이 가질 않습니다.
그래서 저희 쪽에서는 상품에 대해서 충분한 안내를 안해준거에 대한 그쪽 잘못도 있으니
반품 비용을 반반씩 부담하여 반품을 하자 했더니 위에 알아보고 연락을 준다고 하여
연락주었는데 반품비용도 반반씩 부담 못하겠다고 하네요
저희 입장에서는 팔의 공기압이 동시에 안들어오는 제품과 안마가 끝난후에 원래대로 안돌아오는것과
usb를 꼽아 노래가 나와야만 강한 안마를 받을수 있다는것을 전혀 안내 받지 못해서
기분이 꼭 사기를 당한것 같고 그냥 비싼 제품을 팔기위해서였다고 생각이 되어 분합니다.
이런경우 반품비용을 안낼수 있거나 반반씩 부담할수 있는 방법이 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당안마의자의 하자로 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품 하자 발생 시 무상수리-교환-환불 처리하며 보증기간 이내라도 사용자과실일 경우 유상수리한다 정하고있습니다. 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 저녁 되세요.