[ Electrolux ] 소형 청소기 콘센트 폭발
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- 작성자 : 박현종
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 15-05-19 19:39:32
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2015년 5월 14일 롯데 의왕 하이마트에서 청소기를 구입하여 사용 하기 위해 충전을 하려고 전원 코드를 꼽는 순간 콘센트에서 폭발이 일어나 손에 화상을 입어 해당 매장에 전화를 하였으나 하이마트 점장이 죄송하다는 사과의 말씀을 하면서 제품을 수거 하려하였고 이에 하이마트의 책임이 아니니 일랙트로니에서 처리해줬으면 하였으나 Electrolux에서는 전화한통 후 내일이나 모레쯤 다시 연락 드리겠다고 하고 다음날 전화를 하여 어떻게 처리 해드릴까요 제품을 교환해드리겠습니다. 병원비는 처리 하여드리겠다 라고 하였고 바쁜일이 있어 바쁘니 나중에 전화를 하여 달라고 이야기를 하고 전화를 끊은후 지금까지 연락이 전혀 없어 이렇게 글을 올립니다.
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- 1432030586182.jpeg (4.0M) DATE : 2015-05-19 19:39:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 소형청소기가 콘센트이용 중 폭발이 일어나 무척 놀라시고 당황스러우셨으리라 생각합니다. 제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.