[ 반트365 ] 카드승인후 물품 배송 안됨
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- 작성자 : 이용희
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-05-20 09:13:42
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5월4일 반트 365라는 회사에서 인터넷으로 물건을 구입하였습니다. 주문입금이 확인되었다고 문자가 왔었고5월6일 주소불분명으로 게시판에 주소를 다시 남겨 달라는 문자가 왔습니다.
비회원으로 구매를 하여 게시판에 들어가보니 주문 번호를 입력하라고 하여 주문번호를 몰라서 확인차 전화를 하였습니다.(1661-9456) 전화를 100통을 넘게 하였으나 계속 상담중이라는 멘트만 나왔고 펙스도 두차례나 보내서 즉시 환불 및 전화요망을 하였으나 아직까지 묵묵부답입니다. 금액은 얼마 되지 않지만 이런회사는 반드시 처벌받아야 한다고 생각합니다.
비회원으로 구매를 하여 게시판에 들어가보니 주문 번호를 입력하라고 하여 주문번호를 몰라서 확인차 전화를 하였습니다.(1661-9456) 전화를 100통을 넘게 하였으나 계속 상담중이라는 멘트만 나왔고 펙스도 두차례나 보내서 즉시 환불 및 전화요망을 하였으나 아직까지 묵묵부답입니다. 금액은 얼마 되지 않지만 이런회사는 반드시 처벌받아야 한다고 생각합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 물품이 배송되지 않으며 업체는 연락 또한 되지 않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.