[ 홈앤쇼핑 ] 환불 거부하는 홈앤쇼핑, 고객센터 전화도 가짜
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- 작성자 : 최혜숙
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 15-05-21 18:36:44
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저번처럼 티비 시청 중 홈쇼핑에서 의류를 시켰습니다.
그리고 물품을 받은 후 단순변심으로 환불을 하려고 연락을 했는데 아무리 연락을 해도 상담원이 바쁘니 연결이 되지 않는다며 끊기는 것입니다.
약 6번 다른시간대에 연락을 해 보았으나 연락이 한 번도 되지 않았습니다. 그래서 인터넷 사이트에 들어가 고객센터에 문의해보니 또 자동으로 상담원이 바쁘다는 음성만 흘러 나오고 끊기는 번호만 알려주며 거기에 연락을 해보라는 겁니다.
환불해주려고 가짜 고객센터 전화를 만들어 놓고 환불 거부하는 홈쇼핑이 버젓이 티비에 나온다니 믿기지 않습니다.
전에 어렴풋이 환불을 안해주는 홈쇼핑이 있다는 것만 들었지 직접 당하니 당황스럽고 화납니다. 티비에 일반 홈쇼핑처럼 방송되고 있어 피해자가 한 명이 아니지만 대체로 소비자가 컴퓨터에 익숙하지 않은 아주머니 층이라 피해사실이 알려지지 않을 것으로 생각됩니다.
이런 비양심적인 홈쇼핑이 방송되는 것이 용납되지 않습니다. 센터에서 조치 부탁드립니다. 감사합니다.
그리고 물품을 받은 후 단순변심으로 환불을 하려고 연락을 했는데 아무리 연락을 해도 상담원이 바쁘니 연결이 되지 않는다며 끊기는 것입니다.
약 6번 다른시간대에 연락을 해 보았으나 연락이 한 번도 되지 않았습니다. 그래서 인터넷 사이트에 들어가 고객센터에 문의해보니 또 자동으로 상담원이 바쁘다는 음성만 흘러 나오고 끊기는 번호만 알려주며 거기에 연락을 해보라는 겁니다.
환불해주려고 가짜 고객센터 전화를 만들어 놓고 환불 거부하는 홈쇼핑이 버젓이 티비에 나온다니 믿기지 않습니다.
전에 어렴풋이 환불을 안해주는 홈쇼핑이 있다는 것만 들었지 직접 당하니 당황스럽고 화납니다. 티비에 일반 홈쇼핑처럼 방송되고 있어 피해자가 한 명이 아니지만 대체로 소비자가 컴퓨터에 익숙하지 않은 아주머니 층이라 피해사실이 알려지지 않을 것으로 생각됩니다.
이런 비양심적인 홈쇼핑이 방송되는 것이 용납되지 않습니다. 센터에서 조치 부탁드립니다. 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일홈앤쇼핑의 경우 백수오 환불과 관련해 문의전화가 폭주하고 있어 고객센터가 불통인 상황입니다. 이로 인해 다른 소비자들 역시 피해를 겪고 있어 지속적인 기사 보도를 통해 문제제기를 하고 있습니다. 현재로써는 업체 측이 제대로 서비스를 할 수 있도록 기다리는 수밖에는 달리 방법이 없는 상황입니다. 모쪼록 건강한 하루 되시기 바랍니다. http://admin.consumernews.co.kr/?mod=news&act=articleView&idxno=502239