[ 도그몰 ] 환불
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- 작성자 : 박미애
- 조회수 : 124회
- 작성일 : 15-05-19 09:16:20
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애견 사료랑 용품을 도그몰에서 구매했는데 사료만오고 다른물건을 기다리다 안오길래 전화를 했더니
물건이 없다며 몇주전부터 환불해준다고 했읍니다
계속 돈이 안들어오길래 전화를 계속했구 두번통화 번호남김은 계속 전화통화가 안됨
차일피일 해준다고 계좌번호만 받구 걸때마다 계좌번호만 물어봅니다
얼마안되는 금액이지만 이런 신용으로 무슨 장사를 한다는건지
어찌해결을 해야 할까요
물건이 없다며 몇주전부터 환불해준다고 했읍니다
계속 돈이 안들어오길래 전화를 계속했구 두번통화 번호남김은 계속 전화통화가 안됨
차일피일 해준다고 계좌번호만 받구 걸때마다 계좌번호만 물어봅니다
얼마안되는 금액이지만 이런 신용으로 무슨 장사를 한다는건지
어찌해결을 해야 할까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 애견용품 미배송으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 주문후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 이뤄지지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.