[ 애플 ] 휴대폰 A/S
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- 작성자 : 이세영
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 15-05-22 00:29:47
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지난해 12월 24일 내 생애처음으로 아이폰을 샀습니다 정말 큰 맘
먹고.... 알바도 열심히하고있어서 쫌 부담이 되었지만 그래도 언니
가 아이폰을 사야한다기에 언니 명의로 두개를 사서 하나는 제가 쓰
게되었어요..
아이폰을 쓰면서도 행복했습니다..예쁘고 사랑스런 내 폰....근데
불행의 시작이 된 건 5/7일 방전이되서 충전하고 전원을 켜는데 안
켜지는 겁니다.. 애플 A/S 센터를 인터넷으로 알아보고 구리에있는
애플A/S센터에 맏겼을때만해도 타사폰 A/S처럼 무상으로 간단히 수
리받을거라 생각하고 휴대폰없어 불편하더라도 기꺼이 기다리리라
맘먹고 참고 기다리는데... 어이없게도 A/S센터에서 못고친다고 가
져가라는 전화를 받았습니다..그래서 애플 고객센터로 다시전화하고
항의를 하는데 사진이필요하다고해서 사진보내고 엘지텔레콤에서 가
입확인서, 가입내용서, 할부판매서등을 메일로 보내는등 10여일이
넘게 기다리게해놓고 외부에서 폰을 개방해서 변형이왔고 먼가가 빠
져있다는 등으로 보상및 A/S조차도 거부를 했습니다..맹세코 휴대폰
개통이후로 누구에게 폰을 맡겨본적도 없고 사설A/S센터를 이용해본
적도 없는데 이런 억울한 일을 당했습니다.. 도와주세요 전 이제막
20살 대학1년생 여자입니다. 부모님도움없이 처음으로 내 힘으로
산 휴대폰입니다. 통신요금도 만만치않아 주말이면 알바를 해가면서
용돈과 폰요금을 해결하고있는데, 다시 휴대폰 살 여력도 없고 그런
계획자체가 없었기에.... 어찌하면 좋을까요 아는것이 없어서 소비
자고발센터에 문을 두드려봅니다 도와주세요.......
먹고.... 알바도 열심히하고있어서 쫌 부담이 되었지만 그래도 언니
가 아이폰을 사야한다기에 언니 명의로 두개를 사서 하나는 제가 쓰
게되었어요..
아이폰을 쓰면서도 행복했습니다..예쁘고 사랑스런 내 폰....근데
불행의 시작이 된 건 5/7일 방전이되서 충전하고 전원을 켜는데 안
켜지는 겁니다.. 애플 A/S 센터를 인터넷으로 알아보고 구리에있는
애플A/S센터에 맏겼을때만해도 타사폰 A/S처럼 무상으로 간단히 수
리받을거라 생각하고 휴대폰없어 불편하더라도 기꺼이 기다리리라
맘먹고 참고 기다리는데... 어이없게도 A/S센터에서 못고친다고 가
져가라는 전화를 받았습니다..그래서 애플 고객센터로 다시전화하고
항의를 하는데 사진이필요하다고해서 사진보내고 엘지텔레콤에서 가
입확인서, 가입내용서, 할부판매서등을 메일로 보내는등 10여일이
넘게 기다리게해놓고 외부에서 폰을 개방해서 변형이왔고 먼가가 빠
져있다는 등으로 보상및 A/S조차도 거부를 했습니다..맹세코 휴대폰
개통이후로 누구에게 폰을 맡겨본적도 없고 사설A/S센터를 이용해본
적도 없는데 이런 억울한 일을 당했습니다.. 도와주세요 전 이제막
20살 대학1년생 여자입니다. 부모님도움없이 처음으로 내 힘으로
산 휴대폰입니다. 통신요금도 만만치않아 주말이면 알바를 해가면서
용돈과 폰요금을 해결하고있는데, 다시 휴대폰 살 여력도 없고 그런
계획자체가 없었기에.... 어찌하면 좋을까요 아는것이 없어서 소비
자고발센터에 문을 두드려봅니다 도와주세요.......
첨부파일
- 세영폰03.jpg (619.5K) DATE : 2015-05-22 00:29:47
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시는 휴대폰의 하자로 인한 수리가 이뤄지지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 구업체에 두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.