[ 대성쎌틱(주) ] 사무실 온수기로 인한 침수 피해
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- 작성자 : (주)정호글로벌
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-05-18 13:51:32
본문
온수기를 구입,설치 한지 6개월도 되지 않았습니다.
온수기를 구입할때 자동으로 조절되니 신경 쓰지 않아도 된다고 했었고요
그런데 5월 13일 새벽 건물관리사무실에서 전화가 왔습니다. 와보니 온수기가
터져버리는 바람에 사무실은 당연스럽게 물이 찼고 복도로 흘러 옆에 사무실들이
모두 물이 흘러들어갔습니다. 그런데 두군데중 한군데 사무실이 원단집이었고
원단이 물에 다 젖어서 사용할수 없게 되었고 저희사무실은 물론 옆 사무실도
물이 차는 바람에 저희는 물론 옆에 사무실도 전기며 사용할 수 있는게 없었습니다.
그래서 처음 설치 해 주셨던 설치업체를 전화해서 찾아왔는데 설치는 이상이없고
기계 결함이라고 그냥 돌아갔습니다. 그래서 본사에 A/S를 신청하여 본사 A/S 기사님이
왔는데 보고는 설치를 잘못하여 터졌다며 그냥 가버리셨습니다.
그러고나서 설치기사도 본사도 서로 떠넘기며 원단은 계속 젖어갔고 본사와설치업체는
서로 떠넘기기 바빠 아무것도 해결 해 주려고 하지 않았습니다.
본사에서는 A/S 기사가 왔다 갔으니 찾아올 필요도 없고 설치기사한테만 전화를 하라고 하고
설치기사는 설치엔 이상없다며 본사에 연락을 해서 처리하라고 하고 나중에는 설치기사가
그럼 본사에 소송을 내던 말던 맘대로 하라고하고 전화를 끊어버렸습니다.
본사는 소송은 손사에 하는게아니고 설치업체에 하라며 계속 떠넘기기만 하고 대리점,설치업체
본사에서 함께 오라고 했더니 설치기사가 전화를 받지 않는다며 본사에서만 나오겠다고 전화를 하더라고요
그래서 다같이 오라고 하고 끊었는데 지금까지 연락도 없고 오지도 않네요 소비자 고발도 하고 설치업체,
본사 소송을 진행하고싶습니다. 저희는 정수기고 뭐고 물도 사다먹는 신세가 되었고
옆집은 전기쓰는데가 다 타버리고해서 저희가 보상을 해줘야 하는 상황입니다. 그뿐아니라
원단집도 저희가 보상을 했구요 저희는 그렇다치는데 옆집들의 피해가 많아 무조건 보상을 하라가 아니였고
어떻게 했으면 좋겠냐고 이야기하며 방법을 찾자고 한건데 서로 떠넘기기만 하고
저희도 불편하고 화가납니다.
바로 연락 부탁드립니다.
온수기를 구입할때 자동으로 조절되니 신경 쓰지 않아도 된다고 했었고요
그런데 5월 13일 새벽 건물관리사무실에서 전화가 왔습니다. 와보니 온수기가
터져버리는 바람에 사무실은 당연스럽게 물이 찼고 복도로 흘러 옆에 사무실들이
모두 물이 흘러들어갔습니다. 그런데 두군데중 한군데 사무실이 원단집이었고
원단이 물에 다 젖어서 사용할수 없게 되었고 저희사무실은 물론 옆 사무실도
물이 차는 바람에 저희는 물론 옆에 사무실도 전기며 사용할 수 있는게 없었습니다.
그래서 처음 설치 해 주셨던 설치업체를 전화해서 찾아왔는데 설치는 이상이없고
기계 결함이라고 그냥 돌아갔습니다. 그래서 본사에 A/S를 신청하여 본사 A/S 기사님이
왔는데 보고는 설치를 잘못하여 터졌다며 그냥 가버리셨습니다.
그러고나서 설치기사도 본사도 서로 떠넘기며 원단은 계속 젖어갔고 본사와설치업체는
서로 떠넘기기 바빠 아무것도 해결 해 주려고 하지 않았습니다.
본사에서는 A/S 기사가 왔다 갔으니 찾아올 필요도 없고 설치기사한테만 전화를 하라고 하고
설치기사는 설치엔 이상없다며 본사에 연락을 해서 처리하라고 하고 나중에는 설치기사가
그럼 본사에 소송을 내던 말던 맘대로 하라고하고 전화를 끊어버렸습니다.
본사는 소송은 손사에 하는게아니고 설치업체에 하라며 계속 떠넘기기만 하고 대리점,설치업체
본사에서 함께 오라고 했더니 설치기사가 전화를 받지 않는다며 본사에서만 나오겠다고 전화를 하더라고요
그래서 다같이 오라고 하고 끊었는데 지금까지 연락도 없고 오지도 않네요 소비자 고발도 하고 설치업체,
본사 소송을 진행하고싶습니다. 저희는 정수기고 뭐고 물도 사다먹는 신세가 되었고
옆집은 전기쓰는데가 다 타버리고해서 저희가 보상을 해줘야 하는 상황입니다. 그뿐아니라
원단집도 저희가 보상을 했구요 저희는 그렇다치는데 옆집들의 피해가 많아 무조건 보상을 하라가 아니였고
어떻게 했으면 좋겠냐고 이야기하며 방법을 찾자고 한건데 서로 떠넘기기만 하고
저희도 불편하고 화가납니다.
바로 연락 부탁드립니다.
첨부파일
- 온수기.zip (1.6M) DATE : 2015-05-18 13:51:32
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
온수기의 하자로 무척 당황스러우셨으리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.