[ 한스유니폼 ] 유니폼 구입 후 교환 및 환불 요구 하였으나 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 유하연
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 15-05-19 10:13:01
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한스 유니폼에서 유니폼 을 주문 하였습니다.
내 몸에 맞추어 사이즈를 재어가서 만드는 제품이 아닌
기성제품을 주문이 들어왔을때 만드는 형식이라고 합니다.
일단 주문 후 한달 의 기간을 기다려 받아본 제품은...정말 가격대비 제질이 좋지않았고 단추 부위는 단추위치가 잘못 달렸는지 옷이 울었습니다.
카탈로그에 있는 정보만 알 수 있었기 때문에 카탈로그상을 믿었는데...
그래서 다른 제품으로 교환이 가능한지, 아님 환불이 가능한지 물어보았더니
"맞춤제작"이기 때문에 불가하다고 합니다.
단추부위는 위치를 바꿔주면 해결될 문제라고 하고, 재질은 다른구입자들은 다 고급스럽다고 했다고
단순 변심으로 밖에 안보인다고 말을 하네요.
몸에 맞추어 제작한 거라면 당연히 교환이 안되는게 맞지만 기성품 44, 55사이즈를 만들어 놓고 맞춤제작이라 교환및 환불이 안되다고 하는데...두벌에 50만원정도 되는 옷을 이런식으로 그냥 입을 수는 없을것 같습니다....선입금이라고 해서 일단 입금 먼저 하고 한달 기다린 후 옷을 받았다가 다시 보낸 상황입니다.
원활하게 해결할 방법이 없을까요?
내 몸에 맞추어 사이즈를 재어가서 만드는 제품이 아닌
기성제품을 주문이 들어왔을때 만드는 형식이라고 합니다.
일단 주문 후 한달 의 기간을 기다려 받아본 제품은...정말 가격대비 제질이 좋지않았고 단추 부위는 단추위치가 잘못 달렸는지 옷이 울었습니다.
카탈로그에 있는 정보만 알 수 있었기 때문에 카탈로그상을 믿었는데...
그래서 다른 제품으로 교환이 가능한지, 아님 환불이 가능한지 물어보았더니
"맞춤제작"이기 때문에 불가하다고 합니다.
단추부위는 위치를 바꿔주면 해결될 문제라고 하고, 재질은 다른구입자들은 다 고급스럽다고 했다고
단순 변심으로 밖에 안보인다고 말을 하네요.
몸에 맞추어 제작한 거라면 당연히 교환이 안되는게 맞지만 기성품 44, 55사이즈를 만들어 놓고 맞춤제작이라 교환및 환불이 안되다고 하는데...두벌에 50만원정도 되는 옷을 이런식으로 그냥 입을 수는 없을것 같습니다....선입금이라고 해서 일단 입금 먼저 하고 한달 기다린 후 옷을 받았다가 다시 보낸 상황입니다.
원활하게 해결할 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일유니폼 구입 후 교환,환불이 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 제품의 하자가 아닌 이상 유니폼등의 맞춤복의 교환은 불가하다 정하고있습니다. 다만, 제품 하자인 경우 수리-교환-환불의 순서로 진행이된다하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.