[ 소니코리아 ] 소니코리아를 고발합니다.
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- 작성자 : 임선훈
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-05-19 15:14:43
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이어폰(xba30)을 구매하였으며, 정확한 구매일자가 기억이 나지는 않습니다.
돈을 들여서라도 수리를 하여 사용할 생각으로 소니코리아 고객센터에 연락을 하였으나,
영수증이 없다는 이유로 수리가 불가능하다고 하네요..
무료로 에프터서비스를 바라는 것도 아니고 돈을 들여서 수리를 하겠다는데도 이 제품은 수리가 되지 않는 제품으므로 영수증이 없으시면 버려야 한다고 얘기를 하네요...
제품케이스도 있고 바코드도 있는데 수리조차 못한다는건 이해가 되지 않습니다.
요즘 영수증을 보관하는 사람이 누가 있다구요...
물건을 산 후 영수증이 없으면 수리조차 못하는건 정말 요즘 시대에 이해가 되지 않는 서비스인듯 합니다.
돈을 들여서라도 수리를 하여 사용할 생각으로 소니코리아 고객센터에 연락을 하였으나,
영수증이 없다는 이유로 수리가 불가능하다고 하네요..
무료로 에프터서비스를 바라는 것도 아니고 돈을 들여서 수리를 하겠다는데도 이 제품은 수리가 되지 않는 제품으므로 영수증이 없으시면 버려야 한다고 얘기를 하네요...
제품케이스도 있고 바코드도 있는데 수리조차 못한다는건 이해가 되지 않습니다.
요즘 영수증을 보관하는 사람이 누가 있다구요...
물건을 산 후 영수증이 없으면 수리조차 못하는건 정말 요즘 시대에 이해가 되지 않는 서비스인듯 합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시는 이어폰의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.