[ 마켓비 ] 상품하자
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- 작성자 : 김지영
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-05-18 15:15:48
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안녕하세요.
지난 주 롯데닷컴에서 플로어스탠드를 구입한 소비자 입니다.
롯데닷컴은 중간업체로 마켓비라는 업체였는데요.
택배를 받아보니 상품에는 군데군데 잔기스가 나있고 바닥은 고무판이 부셔지고 흙이 묻어있고,,
마치 중고상품을 산것마냥 상태가 너무 좋지않았습니다.
그래서 반품요청을 하였으나 사진으로 먼저 확인하겠다고 하여 보냈더니,,
고모판은 무게중심을 잡는 부분으로 특성상 표면이 고르지 못한부분이 있을 수 있으며
성형시 모래가 유입되는 부분으로 이물질은 밖에서 사용하라는 답변을 받았습니다.
밖에서 사용하기 위해서 스탠드를 구입하는 사람도 있습니까?
바닥이 고르지 못하는 게 아니라 평평하게 서있지를 못하는데 반품불가라는 답변만 받았습니다.
전화도 받지않고 그외는 답변도 없고,, 반품 거부라니,,, 너무 황당하고 화가 납니다.
상품평을 보니 다들 구입자들도 불만이 엄청 많은 것 같았습니다.
택배사도 잘 경동택배로 택배접수조차 되지 않는 곳입니다.
이런 경우 어떻게 조치해야 될지,, 문의 드립니다.
지난 주 롯데닷컴에서 플로어스탠드를 구입한 소비자 입니다.
롯데닷컴은 중간업체로 마켓비라는 업체였는데요.
택배를 받아보니 상품에는 군데군데 잔기스가 나있고 바닥은 고무판이 부셔지고 흙이 묻어있고,,
마치 중고상품을 산것마냥 상태가 너무 좋지않았습니다.
그래서 반품요청을 하였으나 사진으로 먼저 확인하겠다고 하여 보냈더니,,
고모판은 무게중심을 잡는 부분으로 특성상 표면이 고르지 못한부분이 있을 수 있으며
성형시 모래가 유입되는 부분으로 이물질은 밖에서 사용하라는 답변을 받았습니다.
밖에서 사용하기 위해서 스탠드를 구입하는 사람도 있습니까?
바닥이 고르지 못하는 게 아니라 평평하게 서있지를 못하는데 반품불가라는 답변만 받았습니다.
전화도 받지않고 그외는 답변도 없고,, 반품 거부라니,,, 너무 황당하고 화가 납니다.
상품평을 보니 다들 구입자들도 불만이 엄청 많은 것 같았습니다.
택배사도 잘 경동택배로 택배접수조차 되지 않는 곳입니다.
이런 경우 어떻게 조치해야 될지,, 문의 드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송받으신 제품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.