[ 에이플러스 상사 ] 해외 직구 쇼핑몰 관련해서 문의드립니다
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- 작성자 : 남상규
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-05-18 16:32:55
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오케이 글로벌이란 쇼핑몰에서 회사 부품관련으로
3월 25일 주문을 하였고 국내에서도 그부품을 구할수 있다고 해서
다음날 바로 주문취소를 요청하였습니다
하지만 반품할 때 해외쪽에서는 반품비가 발생한다고 하여
반품비 책정이 되면 저희가 지불해야 한다고 하셔서
지불하겠다고 저희는 밝혔구요
지금 5월 18일인데도 아직 처리중 이라는 답변만 올뿐이고
주문 취소를 해달라는 요청에는 묵묵부답 입니다..
회사 카드로 결제를 한 부분이라 저도 빠른 처리를 부탁했지만
두달이란 시간이 지나 결제를 올릴 수도 없고 답답한 마음 입니다
좀 도와주세요
3월 25일 주문을 하였고 국내에서도 그부품을 구할수 있다고 해서
다음날 바로 주문취소를 요청하였습니다
하지만 반품할 때 해외쪽에서는 반품비가 발생한다고 하여
반품비 책정이 되면 저희가 지불해야 한다고 하셔서
지불하겠다고 저희는 밝혔구요
지금 5월 18일인데도 아직 처리중 이라는 답변만 올뿐이고
주문 취소를 해달라는 요청에는 묵묵부답 입니다..
회사 카드로 결제를 한 부분이라 저도 빠른 처리를 부탁했지만
두달이란 시간이 지나 결제를 올릴 수도 없고 답답한 마음 입니다
좀 도와주세요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 주문취소가 이뤄지지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 업체에서 계속 결제취소를 해주지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.